周口聯通公司在 11 月 20 日發佈一份聲明，對於近期有關“周口聯通工程師因未完成推銷任務被辭退”的報道，公司迅速成立專門的調查組。公司強調一直以來堅持客戶至上的原則，堅決捍衛客戶和員工的合法權益，並堅決反對任何侵害客戶和員工權益的行為。為保持對客戶和員工高度負責的態度，公司承諾全力配合省公司調查組的工作，對一旦發現侵害客戶和員工合法權益的行為將依法依規予以嚴肅處理。
最近，河南電視臺都市頻道的節目揭露一項涉及周口聯通公司的不正當行為。報道指出，為迫使用戶更換光貓，該公司在後臺停掉用戶的寬帶賬號，致使用戶無法上網。接著，公司派遣工程師上門進行“維修”，聲稱光貓損壞，需要用戶支付 299 元更換。完成更換後，聯通公司再次在後臺恢復用戶的網絡連接。
對於這一指控，公司表示高度重視，並已成立調查組對此事展開核實。公司強調將依規依法處理一切侵害客戶和員工權益的行為。此次曝光的不當行為涉及到強迫用戶更換設備、虛構故障等問題，對此公司表示譴責，並承諾會采取切實措施保護客戶和員工的權益。
此外，有關部門已經介入，對周口聯通公司的行為展開調查。公司在聲明中表示將積極配合並全力以赴配合相關調查，確保此事得到妥善解決。
以上調查結果將在調查結束後及時公佈，公司強調將對問題進行嚴肅處理，並在合規的前提下向受影響的客戶提供合理補償。這一事件引起公眾廣泛關註，對於電信服務行業的合規經營提出更為迫切的訴求。