快科技10月10日消息，據媒體報道，在今年天貓雙11期間，商傢們得以擺脫過去不合理且一刀切的僅退款”困擾，迎來更加公平合理的售後環境。
早在8月9日，淘寶便已率先邁出改革步伐，面向全體商傢推出僅退款”優化策略，打響松綁僅退款”的第一槍。
據最新數據顯示，自新策略實施兩個月以來，淘寶日均成功攔截不合理僅退款”請求超過40萬筆，這一舉措在淘寶平臺上全面且有效地整治不合理僅退款”現象。
這一積極變化首先歸功於商傢服務水平的持續提升。隨著商傢服務質量的不斷優化，淘寶平臺減少對優質服務商傢的售後幹預力度。
另一方面，淘寶通過不斷升級僅退款”異常行為識別模型，新增對異常高頻退貨、寄回調包、退貨後物流異常等復雜情況的精準識別能力。這一舉措有效甄別並嚴厲打擊羊毛黨、黃牛黨等惡意行為，進一步降低不合理僅退款”的數量，為淘寶商傢的合法權益提供有力保障。
在淘寶率先邁出松綁僅退款”步伐後，商傢退換貨成本問題迅速引起全行業的廣泛關註。為系統性地降低商傢的退換貨成本，淘寶在9月初推出創新服務退貨寶”，該服務成功幫助商傢實現10%-30%的退換貨成本直降。
此外在9月底，淘寶再次傳來利好消息，退貨寶”服務價格再次下調，部分商傢可享受的最高降幅更是高達58%。這一優惠舉措將持續至天貓雙11結束，為商傢們帶來實實在在的利益與便利。