消費者申請僅退款薅羊毛:被法院判決全額返還!


快科技10月9日消息,據媒體報道,近日,河南省三門峽市陜州區人民法院審結一起因消費者申請僅退款”而引發的網絡買賣合同糾紛案。

消費者陳某在商傢鐘某的網店以40.75元購買洗衣機罩佈後,認為罩佈單薄且無防雨簾,在與鐘某協商僅退款”未果後,通過平臺介入成功退款20元。

然而,商傢鐘某認為陳某的退款理由不實,遂將陳某告上法庭,要求其返還已退款項及其他費用損失。

法院經審理認為,陳某主張鐘某出售的洗衣機罩佈厚度不夠,但無充分證據證明,不予采信,其反映的無防雨簾問題,因其下單產品並非防雨簾款式,該退款理由亦與事實不符。

因此,法院認為陳某依據不實理由取得平臺退款,違背誠信原則,判決陳某需向商傢鐘某返還已退貨款20元。

對於商傢主張的其他費用損失,因缺乏證據證明應由陳某承擔,法院予以駁回。

事實上,自淘寶、京東、抖音、快手等電商平臺紛紛加入僅退款”行列,部分消費者就開始利用漏洞薅商傢羊毛,不少商傢也是深受其害。

不過今年7月底,淘寶宣佈開始對僅退款”進行優化,拼多多等也開始采取措施,旨在均衡商傢與消費者雙方的利益。


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