最近一則題為“為防止猥褻婦女， 12306 真的盡力”的網帖在社交媒體引起廣泛關註。帖文中提到，一名乘客發現列車臥鋪下鋪多為男性，年輕女性則被安排上鋪，引發猜測鐵路部門為防止猥褻婦女而采取的措施。然而， 12306 工作人員在 11 月 13 日告訴極目新聞記者，這並非事實。
根據 12306 工作人員的說法，購票時線上選購硬臥及軟臥車票都是隨機出票的，不存在女性購票默認上鋪的情況。他們強調，隻有 60 周歲以上的老人購票時，會優先為其選購下鋪的車位。對於網友的猜測，一名女性網友在留言中表示，“能不能不要瞎說啊，怎麼就默認上鋪，我買好幾次都是下鋪。”
然而，極目新聞記者進行實際測試，發現在購票過程中系統默認分配一張上鋪車票，即便是男性購票也出現相同情況。 12306 工作人員解釋稱，購票時確實是隨機出票的，但如果下鋪車票已售完，乘客隻能購買上鋪車票。
為解決這一問題， 12306 工作人員表示，目前許多列車線路已經開放線上選鋪的功能，乘客可以在購票頁面自行選擇上鋪或下鋪。購票頁面會標註一個黃色的“鋪”字，表示乘客可以進行選擇。一些第三方購票軟件也推出選鋪功能。
對於未開放線上選鋪功能的列車， 12306 工作人員建議乘客前往人工窗口，工作人員將幫助選擇鋪位。這種做法旨在滿足有特殊需求的乘客，尤其是 60 周歲以上的老人，以確保其行程的舒適性。
總的來說， 12306 工作人員澄清關於女性購票默認上鋪的說法，並表示他們正在努力提供更多的選座服務，以滿足乘客的個性化需求。此外，他們強調老年人購票時的優先考慮政策，以確保他們能夠獲得更為舒適的下鋪車位。