8月7日，關於"12306回應火車餐車不消費不能坐"的討論迅速登上熱搜。事件起因是一位女乘客帶著孩子乘坐火車，盡管她們沒有買到座位票，但當她們前往餐車時卻被告知，如果不消費就不能在那裡就座。
12306客服對此作出回應，指出餐車確實需要乘客消費才能就座，但具體的消費標準會因不同列車而異。一些網友對此表示理解並支持這一規定，他們認為餐車本質上是經營性的場所，而且每列火車通常隻有一節餐車，座位數量有限。如果允許無座乘客不消費就占用餐車座位，可能會影響餐車的正常運營，並對想要用餐的乘客造成不便。
此外，如果餐車對無座乘客開放，可能會導致他們為有限的座位發生爭搶，這不僅會引起混亂，對那些已經購票的乘客來說也是不公平的。
派新聞報道，國鐵西安局旅服傳媒有限公司工作人員對此回應稱，這趟列車從西安出發，是一趟秦嶺冰雪遊”主題定制列車，列車上配置特色功能車廂。除視頻中的麻將桌，車上還配備KTV、影院、按摩椅等娛樂設施，在特色餐車
三問”，對日前網傳有平臺火車票全網免費退”一事進行回應。12306表示，近日，某平臺推出火車票全網免費退”和專享火車票無憂退”活動，這些做法純屬該平臺吸引新會員的營銷炒作，誤導消費者以為火車票退票免收退票費
感到非常不解。對於為什麼要收取改簽費一事，12306客服回應媒體稱，此舉是為打擊黃牛囤票及退票漏洞。未收取改簽費之前，臨近原車票車次開車前48小時以內都是不能再往後改簽的，隻能選擇作廢或收取20%的退票費作退票處
麼火車上允許乘客自帶床簾嗎？在接受采訪時，12306客服回應稱，鐵路部門並沒有明令禁止自帶床簾，自帶床簾屬於乘客個人行為。如果接到乘客投訴，列車也並不會受理。按照規定，自己買的什麼席別，隻能自己本人用”。
快科技12月11日消息，大傢日常乘坐火車高鐵時，難免有時會下車透透氣，尤其是長途火車的旅程。以往總有一些朋友下車放松，結果一不小心火車開走，這時候火車是萬萬不會停下的。對此，12306官方科普兩種解決方式，均不額
蓋站名戳，指定最近列車免費返回。”簡單地說，如果坐火車不小心過站，包括本應在某站下車卻買到下一站的票，都可以立即聯系工作人員，證明自己的情況並開具證明，之後就可以搭乘下一趟列車免費返回目的地。所以坐過
扣的費，能還給我嗎”。對此情況，12306鐵路客服向媒體回應稱，關於車票退訂產生的手續費，仍按照現行退票費標準執行，目前沒有新規出臺。而上文網友沒有扣除手續費的原因是，11月27日從延安出發的D779次列車晚開30分鐘，
，也有人表示自熱鍋可以上高鐵”。對此，12306工作人員回應，自熱鍋的加熱包應該過不安檢。如果乘客因為自熱鍋觸發煙霧報警器，可能會造成列車晚點等後果，因此建議乘客盡可能別帶自熱鍋。曾經發生過乘客在車廂內食用
快科技10月10日消息，近日，有網友@ VR哥在網上分享一段購買高鐵短途商務座，免費獲得55元飯食的視頻，引起網友關註熱議。視頻中，他從貴陽北乘坐高鐵商務座到貴陽，車程12分鐘，車票24元。上車後，因為是商務座席位，他
9月24日消息，國慶假期的火車票你搶到沒？許多沒搶到票的旅客都會在12306上候補，其中部分旅客還會選擇第三方平臺進行搶票。日前，有網友反映自己的12306賬號出現陌生乘客的購票出行信息，還無法刪除，懷疑自己的信息遭
下，高鐵上是有2元礦泉水售賣，但具體要問各趟列車的餐車工作人員有沒有賣完。推車上如果沒有（2元礦泉水），可能是因為帶不那麼多水。”網友紛紛發表評論：我買那麼多年的高價水，算什麼？”從來沒有在小推車上見到
近日，臨近假期返程高峰，返程票相對緊張，尤其是綠皮火車這類長時間出行車輛，夜間沒有臥鋪或者硬座的旅客，出行體驗相當難受，而有些人就另辟蹊徑，自己給自己找個舒服的位置，但這卻也影響到其他旅客。日前，有網
購買加速包”，希望能提高搶票成功率。對此，該負責人回應稱：鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平臺，從未授權任何第三方平臺發售火車票。”旅客通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費
快科技4月22日消息，這兩天，五一假期的出行購票話題成為熱點，很多人稱遭遇買票難”。於是，第三方平臺的付費光速搶票”搶票神器”等服務聲稱可以優先購票備受關註。據媒體報道，12306客服表示，鐵路部門沒有授權任何