快科技2月5日消息，據國內媒體報道，雖然各大航司1月份相繼調整客票退改規則，但仍有不少旅客投訴，航司退改機票限制多、收費高的問題。
報道稱，一名旅客投訴，她準備購買1月13日從墨爾本飛上海的南航機票，由於看錯時間，錯買成1月30日的機票。
而在1月1日時發現機票時間錯誤，她聯系航司退票，距離1月30日整整提前一個月，不會影響機票銷售。
但航空公司仍要收取她約1500元的退票費，而她的機票全額僅1800元；後來，她選擇改簽，但仍然支付960元的改簽費。
另有旅客投訴稱，他買錯2月20日從北京飛往揭陽的機票，後又重新買2月19日的票，他要求南航免手續費退票。
但南航客服稱，不符合免費退票條件，免費退票須在購票後發現錯誤的兩個小時內申請退票；並稱這是公司規定”，最終他承擔340元的退票手續費。
事實上，時值春運，旅客針對各大航司退票限制多、收費貴的投訴，近日明顯增多，不少旅客質疑，提前一二十天退票，並不影響航司售票，為何要收取天價手續費，簡直是霸王條款”。
而在今年1月時，各大航司還相繼發佈公告稱，將於2024年1月10日起，調整客票退改規則，新規對機票退改費用和退改范圍等進行大范圍調整。
其中明確指出，針對購票時姓名、證件、航程、日期、艙位等信息填寫錯誤，以及誤操作導致重復購票等情況，符合一定條件下可給予免費辦理錯購客票退票。
但在實際中，不少航司還有2小時內的限制，這對於大多數旅客來說，糾錯時間窗口有點短，期望航司能夠出臺更加優化、完善的解決方案。