快科技2月5日消息,據國內媒體報道,雖然各大航司1月份相繼調整客票退改規則,但不少旅客仍遇到機票無法退、改的煩心事。
報道稱,吳女士1月14日花費1601元購買一張1月24日從烏魯木齊飛往深圳的海航機票,附帶深圳落地後一晚酒店住宿。
1月16日時,距起飛時間還有8天,吳女士申請退票,結果頁面提示,隻退燃油基建費和訂酒店的錢401元,1200的機票一分都不給退,
吳女士聯系訂票平臺和航空公司的客服人員,被告知,因為機酒套餐的緣故,其訂單不可改簽,票款不退”。
吳女士稱,她訂票時根本沒看到不能改簽、不退機票錢的提示,以前如果臨時有事退訂機票,平臺或航空公司都是按照階梯式標準扣除手續費的。
目前,吳女士的機票仍未能成功退票。
此事也引起網友熱議:預訂機酒套餐機票無法退改合理嗎?
有網友表示,這事雙方都有責任,機票銷售平臺方明顯沒有提示到位,消費者則沒有仔細查看訂票條款。
對此,你怎麼看?