最近,任賢齊在西安的演唱會門票銷售方在開票前一小時突然改成強制實名制,並且要求退票者支付30%的服務費,這引起不少爭議。有的人支持這樣的做法,認為可以有效遏制黃牛倒賣票,有的人反對這樣的做法,認為這侵害普通歌迷的權益。
西安的耿女士向媒體投訴說,她想去看任賢齊的演唱會,就讓朋友幫忙搶票。可是買完票後才發現,大麥網在搶票前一小時悄無聲息地將搶票規則改成強制實名制。耿女士想要退票,大麥網的回復是:目前不允許退換票,隻有在開票前 24 小時內才能退,並且要扣除30%的手續費。目前已經有近 170 人維權,但大麥網仍未處理。
耿女士說,售票方關於這30%的手續費給出的理由是:占用公共資源的服務費。她不明白自己占用什麼公共資源,而且要想退票還得一天 24 小時盯著售票方的開票時間。耿女士對此很不滿意,並認為售票方太過霸道。
還有多名購票者表示,在大麥網任賢齊演唱會的規定中,隻有西安和重慶站是實行“強制實名制”的,但是重慶站的相關規定明確寫明在規定日期之前可以“轉贈”一次。也就是說隻有任賢齊西安演唱會的規定最為“霸道”。
對於這件事情,網友們也紛紛發表自己的看法。
有網友說:“現在的演唱會黃牛太多,為打擊黃牛,主辦方才采取這樣的措施,如果我是主辦方,我一分錢都不退。”
也有網友說:“感覺這個主辦方是借著強實名割韭菜,跟任賢齊巡回演唱會的其他地方比一比,就知道隻有西安這麼霸道,重慶雖然也是強實名但至少還給一個轉贈的機會。”
對此,有網友給出建議:“售票平臺可以參考航空公司等行業的做法,制定階梯式的退款方案——也就是說越接近演出開始時間客戶退票要扣除的手續費越多——這樣可以補償平臺方的損失。”