購買98英寸電視發現屏幕損壞 賣傢以未及時驗貨為由拒賠 法院判


未按賣傢提示簽收商品後,發現商品存在質量問題,還能退麼?近日,深圳市中級人民法院就分享這樣一起案例。

A公司在B公司處網購一臺價值16199元的98英寸電視機,在購買時被告知需通電驗收,如未通電驗收,出現碎屏風險需自行承擔等事項。

簽收電視機次日,A公司向B公司咨詢得知預約安裝方式後,隨即預約該品牌電視的售後服務部進行安裝。安裝人員打開電視機包裝進行通電,發現屏幕損壞。

A公司立即向B公司反映該情況,B公司以A公司未及時驗貨為由拒絕退賠。

法院經審理認為,B公司雖在A公司購買涉案商品時告知必須通電驗收,但是涉案商品系98英寸電視機,A公司通過預約專業人士進行安裝檢查符合常理,B公司的通知減輕自身責任,加重A公司的責任,根據法律規定屬無效內容,A公司在合理期限內履行對涉案商品的檢驗義務即可。

同時,涉案商品在安裝時包裝完好,通電後才發現屏幕損壞,而A公司在發現問題後也第一時間與B公司溝通反饋。

綜上,法院判決B公司向A公司退回貨款16199元和利息。該判決現已生效,B公司已履行退款義務。

根據《消費者權益保護法》,經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並借助技術手段強制交易。


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