6月13日消息,話題LV售後歐洲免費國內收2400”登上熱搜,引發熱議。
據國內多傢媒體報道,杜先生花1萬人民幣在意大利買一款LV包,用幾個月後肩帶邊緣就開始脫落,因疫情原因維修擱置。
2023年,杜先生將包送到深圳門店,被告知需要支付2400元維修費,最近杜先生在歐洲旅行時,帶著包咨詢當地多傢LV門店,對方表示可以免費維修。
對此,LV客服稱,消費者需要帶著包和小票去門店檢查,經過現場評估之後得出修理方案,才能確定是收費還是免費維修,對於海外的售後是如何規定的,他們並不清楚。
律師指出,品牌的雙重標準”疑似對消費者帶有歧視性,對待消費者應當提供平等的服務和待遇,這類區別對待違反相關規定。
品牌因國傢地域不同而區別對待的行為,在某種程度上對消費者身心造成侵害,呼籲品牌能夠一視同仁,實施統一標準。