之前藍點網發佈Samsung980SSD出現的0E和03問題，這篇文章引起不少關註和轉載，然後更多用戶檢測發現自己的980果然0E不為0、03低於100%。具體S.M.A.R.T.中的0E和03代表什麼這裡不再贅述，建議使用Samsung970系列和980系列包括Pro的用戶都自己檢測S.M.A.R.T.信息
OEM 版 PM9A1 用戶也請檢測，檢測方法還是看這篇文章：三星 980 Pro 用戶請註意：0E 大規模炸機 請及時備份數據聯系售後
那對於這次大規模炸機事件三星是怎麼處理的呢？
首先這不是用戶造成的問題，坊間猜測是特定批次的顆粒問題而非藍點網之前猜測的主控和主控固件版本問題。
其次出現 0E 和 03 問題後代表著硬盤已經不再安全，隨時可能會掛掉導致用戶數據丟失。
最後這些 980 都是在質保期內的，所以三星必然是要給用戶提供完整售後服務的。
980 故障盤直接換成 980 Pro 新盤：
接藍點網網友反饋，在檢測自己的 980 也出現 0E 和 03 問題後，網友聯系拼夕夕的商傢，商傢要求消費者直接聯系三星中國官方客服。
聯系後三星客服解大概情況後讓網友把故障盤寄給三星，三星售後收到故障盤後會使用三星 SSD 專用檢測工具三星魔術師進行檢測，如果檢測沒有任何異常則會原件返回，如果檢測到異常會聯系消費者協商處理方法。
這名網友的 980 中招，拿三星魔術師檢測 S.M.A.R.T. 自然也不會有區別，所以最終處理結果是直接更換為一塊全新的 980 Pro 版。為啥換 Pro 呢？因為 980 沒貨。
藍點網猜測可能不是沒貨問題，而是庫存品可能是受影響的批次所以三星總不能繼續把可能會掛掉的硬盤寄給用戶，索性換一批有庫存沒問題的 980 PRO。
這樣一來對用戶來說 980 換 980 Pro 又是全新的盤那是不虧的，可以說皆大歡喜。
但是！！！不同銷售渠道的處理方法是不同的，有網友反饋某平臺旗艦店是換一個全新的 980 而非 980 PRO 的，那用戶到手使用後必須定期檢測 S.M.A.R.T. 信息，防止還會掛掉。
最後：
為網友提供售後的是碧真數碼，這應該是三星的關聯公司，地址在北京。用戶故障盤可以格式化三次後 (為確保數據安全最好選擇非快速格式化、專用數據擦除工具確保數據不可恢復) 將故障盤以順豐到付寄送給碧真數碼，新盤自然也是包郵寄回來。
記得先聯系客服提交工單，後面碧真數碼會給你發郵件跟進。