上周,快手直播電商頂流辛巴,被抖音封號。據報道稱,是辛巴此前屢次在抖音發佈不實信息,侮辱謾罵,拉踩引戰。而就在被封號之前,辛巴剛和自己的“甲方爸爸”慕思床墊鬧得不可開交。事情的起因是上個月底,辛巴和慕思合作帶貨,在直播間把“原價”2萬塊的床墊賣成4000多。
按照辛巴的說法,這次帶貨效果好到爆炸,直播間銷量超過 20 萬張,兩個小時直接賣出 10 億的營業額。
這個數字有多離譜,慕思去年一年營收才 58 億。
可就當大傢還沉浸在辛巴直播帶貨恐怖的表現,鬧劇開始。
按照辛巴的說法,慕思的線下經銷商認為辛巴賣得太便宜,影響到自己的利益。
於是紛紛向慕思施壓,最終導致慕思終止和自己的合作。
這事情越傳越邪乎,甚至後續網上還傳出,慕思內部促成和辛巴合作的副總,因為這檔子事被迫引咎辭職。
但這還沒完,轉頭就又有媒體出來辟謠。
說慕思品牌相關負責人已經回應,此次和辛巴的合作檔期就是在今年雙十一,目前還在合作期並沒有終止。
網傳的慕思不交貨也是子虛烏有,慕思方面表示將會繼續發貨。
還有 10 月底辭職的前慕思副總經理楊鑫本人,也表示自己辭職與此次事件無關。
所以整件事根本就是一攤雞毛。
但先不管他們之間的扯皮和掰扯……最讓差評君好奇,其實還是直播帶貨的沖擊力是不是真那麼大,甚至已經大到能引起主播、品牌方、經銷商之間的矛盾。
而差評君也去解一些,發現這件事兒,其實得分門別類來看。
像是服裝、零食、日用百貨這類日銷品,毫無疑問影響巨大。
但對於床墊為代表的軟體傢居行業來說,就不一定。
與直播電商要幹掉線下渠道的說法類似,之前一批線上品牌憑借著淘寶等電商異軍突起時,就有不少聲音言之鑿鑿:實體傢居必然要崩潰。
而且這麼多年過去,軟體傢居行業還是 “ 線下渠道 ” 大王,他們反而在穩住實體店基本盤的同時,還多開辟一條線上渠道。
以慕思為例, 2022 年全年慕思線下經銷渠道收入接近 38 億元,占比接近 67% ,而電商渠道占比則隻是堪堪超過 10% 。
顯然線下經銷渠道活得有滋有味。
業內某頭部品牌市場部負責人老李( 化名 )告訴差評君, “ 辛巴事件 ” 10 億的銷售額水分肯定很大。
“ 看看樂樂就好,實付款有多少,退貨率又有多少 ”
據解,在行業內,一些宣傳、經營等數據會被人為故意誇大,一方面可以用來進行內外部宣傳,另一方面在資本市場上也能有不錯的反響。
但 “ 財報總騙不人 ” ,所以才會有 2 小時賣 10 億和全年營收 58 億這麼大的對比。
除銷售數據不真實以外,另一個問題就是,直播間的優惠肯定沒大傢想的那麼大。
在軟體傢居行業,一直以來的傳統就是吊牌價看看就好。
一年四季,無論你哪一天走進紅星美凱龍還是居然之傢,你就會發現,每個品牌每個門店永遠都有種清倉大甩賣的架勢,吊牌價打個 5 、 6 折是傢常便飯,說是原價 2 萬可能實際賣的價格就 1 萬。
這些套路還是針對線下市場的,對於這些線上平臺出售的產品,又有一些不同。
老李以他們公司為例,整個線上渠道和線下渠道是完全獨立的兩個部分。
負責人、產品線、目標受眾、定價策略整整一套全都不一樣。
你去對比看看就會發現,線上普遍都是兩三千的電商款,線下則是動輒四五千、上萬的線下專供款。
售價的不同,相應的產品,設計用料、服務等等也肯定有區別。
至於辛巴帶貨的這款,我們也去咨詢下。
結果在淘寶、京東等平臺都查無此貨,甚至抖音旗艦店都沒這款商品。
老李說,這說明慕思給辛巴的貨,大概率是為這次活動推出的一個特別款式,要說優惠應該是有的,但肯定沒網上說的 2 萬直降到 4000 這麼大。
至於網上傳的經銷商對直播帶貨進行抵制,甚至經銷商們都要去進貨,老李則表示這根本不可能: “ 在直播間進貨應該是話術或者水軍吧 ” 。
就和前面說的一樣,線上和線下的產品根本就不一樣,怎麼可能進貨來賣呢?
當然,經銷商鬧別扭也不是不可能,因為慕思一直走的高檔路線,網上賣得太便宜拉低品牌價值,最終確實會間接影響線下銷售。
可在老李看來,慕思和辛巴的合作初衷大概率並不是賣多少貨、賺多少錢,他們可能更看重的是帶來多少品牌聲量、後續可以借此進行怎樣的營銷活動。
而且,傳統軟體傢居品牌如今還是以線下為王,但對於他們來說,直播帶貨也已經不是個新鮮事。
另一位多年一線從業者小凱( 化名 )告訴我們,軟體傢居行業從 2020 年開始大面積興起直播帶貨。
不過他們的直播和我們熟知的直播帶貨,根本就不是一套邏輯。
小凱說,不同邏輯倒不是說直播的人、話術上的區別,而是這些直播基本不是為真賣貨,而是追求 “ 客資 ” 。
也就是刷到直播間的意向客戶,留下自己的聯系方式,然後當地的銷售會主動去聯系他,最後談不談得成再說。
隻要觀眾留下聯系方式,就算成功。
當然,小凱也坦言,這些直播間的流量都很一般,不少 “ 客資 ” 甚至還是銷售們主動邀請到 “ 店 ” 的。
盡管數據一直不怎麼好看,但這些傳統線下店還是不遺餘力地在擁抱潮流。
“ 大傢都非常看重直播這個流量渠道,也很羨慕直播達到終端客戶的能力 ” ,老李表示,但幾年實戰下來,這些大件軟體傢居,和直播實在是屬性相沖。
老李透露,他們公司內部曾經也找過幾個知名大主播想進行帶貨嘗試,但在選品的時候就被卡住。
“ 一聽是床墊、傢居品牌,直接就拒絕 ” ,在頭部主播眼裡,傢居類也不是個好的品類。
所以幾年下來,直播形式基本沒啥變化。
“ 大傢( 買床墊的時候 )還是願意躺一躺、坐一坐再做決定的 ” ,老李說。
隻是有一個,老李反復和我們肯定,線上線下渠道的產品絕對不會一樣,產品賣得再便宜,也不會影響線下銷售、搶走市場的。
“ 線上新渠道一定是新開的 SKU 來做的 ” ,他說: “ 如果不新開 SKU ,就會自己打自己,最後把自己基本盤玩崩、把經銷商給玩死,誰還跟你玩? ”
如今,不少品牌已經在一些線下門店開發媲美電商款的 “ 性價比款 ” ,方便用來直播引流、也能賣出去不少,但說到底,眼下他們的根基依舊沒有發生動搖。
不過從整個行業來看,我們必須承認直播電商的興起,對於線下實體店的沖擊的確不小。
但在外界影響和新鮮勁過去後,才發現直播電商更多還是分走線上渠道內部的流量。
“ 電商行業在疫情前增長就見頂,直播電商隻不過是換個形式成為新穎的銷售方式 ” ,中國社會科學院財經戰略研究院研究員李勇堅認為,哪怕是直播電商,今年相較去年整體增速已經下降。
在今年的 618 大促中,直播電商累計銷售額占全網銷售份額約為 23% ,而前一年的數據是 20.8% ,增長並不明顯。
除銷售成績不好看,就連直播間本身的數據也在逐漸下滑。
根據蟬媽媽數據顯示,上半年抖音直播間的點贊數、彈幕數和增粉數都出現 20% 左右的下滑。
所以,直播電商並沒有敲掉線下實體店的大門牙。
甚至直播帶貨可能還得要線下店鋪,反過來帶去新增量。
像在今年雙 11 ,許多線下商超都開始在各平臺直播間裡帶逛、帶貨,還有很多本地的個體商傢也會抽出閑暇時間直播帶貨,而像一些即時零售平臺,也在利用 “ 直播 ” 和實體門店結合起來。
說到底,直播帶貨和實體店鋪本來就不該是針鋒相對的,他們在未來大可以互補有無,創造出更多的機會。
在盤完整個事情後,天天泡在網絡上的差評君還挺有感觸。
在過去的十來年間,我們見慣互聯網以一種戰無不勝的姿態攻城拔寨,席卷著我們身邊的行行業業。
但如果認真掰開來看,它好像也不是一個常勝將軍。
就拿消費購物來說,根據國傢統計局的數據,網購占社會消費占比從 2015 年的 10.8% 一路狂奔到 25% 左右,但幾年下來也就停在 25% 的比例左右。
每天消費基本全靠網購的我們甚至無法意識到,原來在很多行業裡,線下銷售依然是基本盤。
那些我們沒法理解的線下服裝店、線下電器大賣場,企業們也用著線下專供款、更便捷完善的服務等方式,依舊活得有聲有色。
或許在以後,隨著互聯網的不斷更新、迭代,這些傳統渠道會找到屬於一個自己合適的方式融入互聯網,但至少今天,他們還有存在的必要。