開在社區裡的“閑魚”線下全國首店，已運行滿一個月。店鋪究竟賣什麼？有多少消費者願意購買二手商品？近日，新浪科技實地探討位於杭州的店鋪，發現店內雖品類較多、但數量較少，令人驚訝的是，一些有使用痕跡的口紅也被放入陳列櫃……
業內人士看來，線下社區店的生意將面臨眾多挑戰，例如“次品市場”、信用危機甚至無法盈利等。
探訪：使用過的口紅，誰買？
近日，閑魚官方宣佈，其首傢閑魚循環商店於1月底在杭州拱墅區開業。
該店鋪系閑魚App同名首次落地線下的全品類二手實體店，目前以社區店形式為主，服務社區周邊兩公裡乃至本地同城的消費者，將提供全品類閑置寄賣服務，而該門店也可掛出服務性質的商品，比如跑腿、遛狗、代鏟屎……
新浪財經在門店現場看到，該門店的體量並不大，雖然有服飾、餐廚用品、圖書音像等多款產品，但是每款產品的數量都不算多。有顧客進入門店兩分鐘後便稱：“沒啥東西，咱們走吧。”
新浪財經與該線下店溝通解到，在該閑魚門店，除13個閑魚禁售品類，包括食品保健品、活體、黃金/翡翠/珠寶等貴重品類以及有安全衛生風險的內衣、情趣用品外，其它全品類皆可回收。
如果售賣成功，0-100元的產品收取30%的服務費，100-1000元的產品收取20%的服務費，1000元以上的產品收取10%的服務費。
寄賣的流程為賣傢掃碼下單，門店選品進而推送估價，閑魚App內會確認估價，隨後門店會對商品進行清理並上架銷售，成功售出後賣傢才會收款。
如果商品在一個月內成功售賣則會順利收款，如果一個月內沒有售賣成功，則會進入清倉階段，閑魚會進一步降價直到商品售出。如果過清倉期還未售出，賣傢可選擇取回或直接捐贈給社區。
“離譜”的是，新浪財經在門店中看到一支正在掛牌售賣、售價為40元、使用痕跡的用過的口紅。
有消費者吐槽道：“用過的口紅為啥還要賣？太不衛生吧！”
專傢：線下店面臨多種經營風險
看到閑魚線下店的運營模式，有不少網友質疑道，這和十五年前的格子鋪有何區別？
對此，電商評論員王某認為，格子鋪的寄售服務的店面太小，規模很難跑起來，這是其十五年前不成熟的地方，但閑魚的線下社區店的履約環節更加成熟，且阿裡巴巴有自身的後臺和物流體系，能解決物流的費用和響應速度的問題。
“閑魚線下社區店比格子鋪多個線上功能，其主要不是用來展示閑置物品，而是來為閑置物品找線上渠道。且相比較傳統格子鋪的供需對接半徑有限，閑魚可以對接整個互聯網。”浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林補充說道。
不過值得註意的是，這並非閑魚首次嘗試社區模式。閑魚本身就有著較強的近場交易屬性，例如App內的“附近撿漏”“自提免郵”等。
此前，閑魚還曾建立過類似主題微社群的“魚塘”模塊，相當於社區自己的線上二手市場。但“魚塘”生態暴露出不小的問題，涉及用戶門檻低、虛假宣傳、涉黃涉騙、灰色交易等。
2020年9月，浙江網信辦甚至專門組織“督導閑魚平臺開展“百日專項行動”，要求企業進一步提高信息安全意識，營造良好網絡生態”。閑魚也在此後進行評估，主動關停“魚塘”模塊。
而如今閑魚新開的線下社區店，仍然可能再次出現線上安全、隱私問題。
對此，盤和林表示，社區店更像是一個二手貨中轉站，本身就是一個低端市場，這方面仍然需要用戶自己提高安全意識和隱私意識。
此外他指出，二手市場線下社區店可能存在信息不對稱的問題，會造成“檸檬市場”，即次品市場、信息不對稱的市場。
在市場中，產品的賣方對產品的質量擁有比買方更多的信息，會導致該線下店最終隻能交易一些低價值的商品，這是二手市場難以避免的。
另有專傢表示，實體店雖然能夠彌補線上二手交易中的信任鴻溝，但也會承受更多的經營風險。
畢竟線下門店屬於重資產，平臺需要承受更多的租金和人員成本、物流、平臺維護等運營壓力。而這對於二手平臺來說，這是一個不小的挑戰。
拓新：入局3C回收面臨信譽危機
值得註意的是，閑魚的循環商店中藏著第一傢數碼回收門店。
此前，同為“二手”定位的循環經濟產業龍頭企業“轉轉”和國內3C回收和循環利用的龍頭企業“愛回收”，早已在使用線上App加線下駐點的方式來獲取二手商品，而閑魚在第一傢線下門店裡開出回收站，是要搶奪該品牌的市場份額。
但事實上，連龍頭都沒有解決行業信譽問題。
2023年11月，轉轉被曝“陰陽質檢合同”，同一部手機在間隔不到半小時內再通過轉轉回收時，轉轉出具的質檢報告從顯示沒有問題到查出各種瑕疵。
在黑貓投訴，涉及轉轉平臺的投訴量高達1734萬餘條，涉及二手手機，還涉及相機、耳機等多品類。
閑魚的黑貓投訴量也為1734萬餘條，其中包括售假、物流問題、暴露個人信息等更多方面的問題。
此外，從盈利的角度講，線下二手回收市場仍然面臨著投入大但回報少的問題。
以愛回收為例，2022年一季度，愛回收運營成本為23.53億元，同比增長44.7%。而從2018年至2022年近5年時間，愛回收累計虧損達46.7億元，目前仍處於虧損狀態。
而剛剛擠入該市場的閑魚，在電子產品回收領域即將面臨的問題仍然尚未可知。
局面：各平臺加碼，閑魚亟需“新故事”
值得思考的是，閑魚為何在這個節骨眼開啟線下門店？
有專傢表示，這是閑魚的“焦慮”所致。閑魚為二手電商的領頭羊，市場的增速和發展也影響著閑魚的發展。
而閑魚雖然月活躍用戶數量很高，相比較幾年前仍有所下滑。第
三方統計機構易觀千帆數據顯示，閑魚的月活躍用戶數量在2021年6月達到頂峰，成功突破1.4億，隨後該數字就呈現出逐漸下滑的趨勢。到2023年1月，閑魚月活僅剩9739萬。
但在阿裡巴巴集團2024財年第二季度財報中，首次披露閑魚的相關數據。2023年9月，閑魚的DAU（日均活躍用戶數）同比增超20%。證明閑魚仍是二手電商的首選。
縱觀二手電商行業，各平臺都在進一步加碼線下市場佈局，以尋求線上市場之外的增量空間。此前，閑魚總經理季山曾表示，當下以及未來很長一個階段，閑魚都不以純商業化為核心目標，但商業化的嘗試是必要的。
此外，上述分析人士還指出，閑魚是阿裡1+6+N的變革中比較活躍的一部分，其在最近被集團確定為戰略性的創新業務，且閑魚有一定的用戶規模，能夠拉動用戶、帶動後端的基礎設施。
在他看來，在2024財年開始之前，閑魚一定要發出聲音，這是阿裡大變革中必不可少的一部分。
由此來看，閑魚開線下社區店，與其線上增長受困，亟需尋找下一個突破口以及集團的要求有關。
這也從側面說明，閑魚如今深受商業變現和用戶規模的矛盾困擾，即便穩坐行業龍頭位置，卻仍然感到“焦慮”。