你也許還不知道,天天吃的外賣,竟然玩起價格雙標。潘哥最近通過一系列測試後發現,不論小餐館還是大品牌,外賣平臺上的標價,一般都比實體店貴。進行幾次點餐實驗後,潘哥還發現:點外賣是否能獲得實惠,關鍵在於是否使用紅包,以及紅包抵扣金額的多少。
不過,對於商傢來說,這些外賣紅包卻好似毒藥,因為用戶購買紅包的錢,被平臺官方賺走,但部分成本卻由商傢負擔,於是商傢也開始玩起調價大法,把外賣價格與到店的價格差距拉開。因此,在商傢、消費者、平臺的三方博弈之下,前兩方面臨“雙輸”的同時,平臺似乎成唯一贏傢。
得不到實惠的商傢和消費者,會一直甘於現狀嗎?唯一的贏傢是平臺,這種模式真的合理嗎?
外賣總比實體店貴幾塊
作為一名省錢(絕對不是摳門兒)達人,潘哥最近發現;外賣上的菜品價格,通常比實體店貴。
比如,天津的一傢黃燜雞餐館內,小份黃燜雞售價17元,一碗米飯多加1元。但在美團上點外賣的話,小份黃燜雞(不含米飯)就變成19元,比實體店貴2元;加上一碗米飯的話,價格變成21元,比實體店貴3元,米飯的價格直接double;而到餓麼,這傢店的小份黃燜雞加米飯,則又變成22元,比實體店貴4元。
在天津的另一傢快餐店,潘哥發現一份咖喱雞、番茄雞蛋雙拼飯,實體店售價20元;到美團上,折扣價為23.9元,比實體店貴3.9元;餓麼上,這份雙拼飯價格為24.9元,比實體店貴4.9元。
小餐館的定價,隨意性可能太多;那麼大品牌餐館,外賣標價是否比實體店貴呢?
在天津的一傢吉野傢,潘哥發現:實體店內的吉味雙拼套餐,售價42.5元;但在美團和餓麼上,同樣搭配的吉味雙拼套餐,外賣價格卻都變成51.5元,全比實體店貴9元。
在一傢漢堡王店內,潘哥發現火烤菠蘿皇堡套餐,售價44元,國王卡特享價33元;但在美團外賣上,同樣搭配的套餐售價51元,比實體店貴7元。
而黑松露風味安格斯套餐,在漢堡王小程序售價56元,國王卡特享價36元;在美團外賣上售價變成60元,比實體店原價貴4元,比國王卡特享價貴24元。
紅包是外賣省錢關鍵
經過上面的比價,潘哥發現;同一傢店內的同樣菜品,外賣平臺上的價格,似乎總比實體店貴;那些常點外賣的人,似乎成不會算賬的大冤種。
不過,資深點外賣達人張先生,卻對此表示異議。他告訴潘哥,雖然外賣平臺上的菜品標價,經常比實體店的標價要高,但如果算上店鋪滿減、紅包抵扣、配送費扣除等優惠,最後算下來外賣的價格,可能會比實體店便宜。
為驗證張先生所說,在上文提到的那傢快餐店,潘哥點一份咖喱雞、番茄雞蛋雙拼飯,選擇打包帶走,共花費21元,其中20元為餐費,1元為打包費。
在美團上,潘哥選擇同樣的菜品後,顯示菜品售價23.9元,打包費1.5元,用戶配送費減免,最後合計25.4元,比實體店貴4.4元;但如果兌換8.5元的美團紅包,總價則變為16.9元,比實體店便宜4.1元。
在吉野傢,潘哥選擇吉味雙拼飯套餐,在實體店打包帶走,需要支付42.5元的餐費,以及1元的打包費,總計43.5元。
但在餓麼上,選擇同樣搭配的套餐,參與店鋪滿減等活動後,最終需要支付49.5元,比實體店貴6元。如果兌換5元的餓麼紅包,抵扣後價格則為44.5元,比實體店貴1元。
由此可見,雖然平臺依靠各種活動,讓點外賣顯得劃算,但不使用紅包的話,消費者還是難得實惠;並且,即便使用紅包,如果商傢的抵扣金額不大,消費者的外賣,還是會比實體店貴。
誰的蜜糖?誰的砒霜?
雖然外賣紅包,成很多人的省錢法寶,但對於美團、餓麼上的商傢來說,外賣紅包卻是“汝之蜜糖、吾之砒霜”。
不止一名餐飲從業者告訴潘哥,雖然用戶購買外賣紅包的時候,是把錢付給平臺,但是紅包抵扣的成本,卻是商傢承擔大部分。
同時,潘哥還從一位美團員工那裡解到,商傢在美團上做外賣生意,需要支付給其一定的傭金,比例一般在6%—8%;如果加上紅包抵扣的話,商傢在美團上的每單外賣,都會增加幾元成本。
為覆蓋這些增加的成本,美團、餓麼上的商傢,開始在外賣的定價上動手腳,他們修改菜品價格、打包費價格,甚至修改米飯的價格,就是為在扣除紅包、傭金等平臺成本後,自己還能賺取些利潤。
這樣看來,外賣標價比實體店貴,似乎並不是商傢利欲熏心,在各種成本疊加下,外賣標價雖然比實體店高,商傢的利潤卻未必有增長。
不過,實體店與外賣平臺的不同定價,卻苦潘哥這樣的消費者。很多人之所以在美團、餓麼上購買紅包,為的就是點餐時能便宜一點。但商傢無奈提高外賣標價後,消費者不僅沒有因此得到實惠,很多時候反而比去實體店花費更多。
誰是贏傢?
既然商傢和消費者,在這場外賣紅包博弈中,誰也沒占到便宜,那麼贏傢究竟是誰呢?
對於美團、餓麼來說,在平臺上推動紅包的使用,會讓消費者認為在平臺店點外賣更便宜,提高使用平臺的頻率;這種各店通用的紅包,也讓消費者有更多選擇,增強平臺的用戶黏性;同時,消費者購買外賣紅包的費用,還增加平臺收入。
至於外賣紅包所產生的成本,一部分由商傢墊付,而在平臺的排名機制下,商傢們為擴大銷量,還會在紅包抵扣金額上不斷內卷,間接為外賣紅包做推廣。
這樣看來,在美團、餓麼上點外賣,不論是否使用紅包,商傢和消費者似乎都是“雙輸”,誰也占不到便宜;而並不直接參與定價的美團、餓麼,卻利用自己制定的遊戲規則,成這場博弈中最後的贏傢。
不過,“雙輸”下的商傢和消費者,一次又一次地多掏腰包後,也逐漸發現“紅包困境”,產生許多不滿。而美團、餓麼這樣的外賣平臺,不斷從商傢、消費者身上賺取利潤的經營模式,真的是“存在即合理”嗎?