近日,頭部電商主播辛巴再陷輿論風波,與品牌、平臺的爭執糾紛源源不斷。在與平臺的糾紛上,11月2日,辛巴抖音賬號突然遭到封禁,引發網友嘩然。據報道顯示,封禁原因在於辛巴此前屢次在抖音發佈不實消息,針對平臺高管進行侮辱謾罵、拉踩引戰,最終導致封禁。
在11月1日的抖音直播間中,辛巴直接表達其對抖音平臺的不滿,指責平臺在關於他的輿論事件中,屢屢推送虛假不實信息打壓、大搞雙標操作,此外還指責平臺向青少年傳遞不正確價值觀,甚至點名批評張一鳴。
以“糖水燕窩”事件為例,辛巴將矛頭再次指向抖音平臺,稱自己是看到抖音正在大規模帶貨才引入該款問題產品,同時他還指責抖音偏袒同樣銷售問題產品的平臺主播,故意傳播對自己不利消息。
實際上,辛巴對於抖音的指責已發生過數次。辛巴甚至揚言稱,如果自己撒謊,抖音可以起訴他誹謗。但因言辭過於激烈,其直播間、視頻作品曾多次被強行關閉。
引發辛巴不滿、引起更大討論度的是其與慕思股份的“10億元單品”合作。據稱,辛巴一晚帶貨單品銷售額超10億元,但後續慕思床墊卻取消合作,有意拒絕履約,同時拒絕未來的合作。
事件起因還要回到辛巴帶貨慕思床墊直播前後。
10月18日~20日,辛巴在快手多次發佈視頻預告稱,將以慕思床墊“毀掉三觀的價格”,以及“史無前例”的合作服務消費者,共同沖擊一款銷售額超10億元的大單品。
在10月21日的直播中,辛巴上線一款名為“輕奢大黑牛真皮軟床”的中高端慕思產品,並將其到手價格最終定為4980元(含床墊和床),引發直播間大規模搶購。辛巴本人多次介紹,該價格綜合品牌讓利補貼、快手平臺補貼以及他自身的帶貨傭金讓利,隻為沖擊10億元單品銷量。
此外,同樣出現在直播間中的傢居品牌還包括顧傢傢居、喜臨門,其也采用折扣價優惠,但最終的成交額和銷量辛巴並未對外宣傳。
由於產品采用預售制度,直播間支付200元定金就可拍下慕思的產品,使得辛巴直播間後臺最終的預計成交額達到10.85億元,產品銷量達20.87萬張。後續在持續的傳播、分享過程中,辛巴透露該款產品銷量一度達到32萬張,銷售額達十幾億元。
不過該款床墊產品需要支付足額尾款才算完成交易,有部分消費者最終並未選擇付款。在10月31日辛巴的尾款直播結束後,平臺尾款支付機制將持續到11月3日。
截至發稿,快手平臺慕思“輕奢大黑牛真皮軟床”銷售量為16萬件,若以4980元/件計算,實際銷售額在8億元左右。
隨著首輪預售直播的結束,品牌經銷商的不滿反饋到慕思股份,使得慕思不得不顧慮起本次與辛巴的帶貨合作,並主動暫停另一款慕思床墊的後續帶貨。隨後,品牌拒絕履約、取消合作的傳聞持續傳出。
據悉,慕思作為高端床墊品牌,以線下渠道銷售為主。截至2023年前三季度,慕思股份總營收達38.05億元,其中28.99億元來自於線下經銷商,占比達76.1%;而來自電商的營收為6.4億元,占比16.8%。
近些年隨著電商渠道消費需求的增長,慕思也開始投入電商和短視頻引流帶貨,帶動線上渠道銷量快速增長。財報顯示,今年前三季度慕思股份電商營收同比增長23.35%,而經銷渠道營收增速為4.7%。
得知經銷商投訴導致合作可能中斷後,辛巴與慕思經銷商隔空打起“口水戰”。其直接在直播間喊話經銷商,稱辛巴直播間的用戶不是品牌的用戶,也不是線下經銷的渠道客戶,隻是因為本次促銷價格低才選擇購買慕思,他不會搶占任何人的生意。
此外,辛巴還在其賬號上發視頻喊話品牌,“我沒有違背合同內的任何內容,所以慕思必須履約,今天之前所有拍的都作數。”
而本次與辛巴的直播帶貨合作,也是慕思股份首次與頭部主播合作。雙方共同挑戰的“10億元單品”,如順利完成合作將有望為公司全年營收帶來新的突破。對比而言,慕思股份2022年全年營收為58億元。
另一方面,數十萬件的“低價床墊”也引來不少投資者的擔憂。
盡管進入2023年以來,慕思股份的營收及歸母凈利潤取得同比超37%的較快增長,產品結構有所改善。但線上渠道的低價沖擊是否將直接影響公司四季度凈利潤增長,乃至影響品牌中高端形象,引發網友廣泛討論。
11月2日,慕思股份披露一高管離職的消息,更是將擔憂與討論熱度帶上新高。不過據新消費日報觀察,該名離職的副總經理楊鑫於新今年年初入職,其主管業務與電商業務無關。
新消費日報就上述事件致電慕思股份,其回應稱,目前公司沒有可對外披露的內容,建議等待後續公告信息。
隨著相關產品尾款支付持續進行,最近三個交易日內慕思股份股價有所回升。截至11月2日收盤,慕思股份單日漲幅1.88%,最新市值為134.7億元。