會員費一年漲價90% 沒想到4S店成汽車App的韭菜田


最近汽車圈很忙!特斯拉忙著降價,車主忙著維權,而汽車經銷商卻在忙著求大傢主持公道。元旦前後,湖南省汽車商會發個紅頭文件訴苦,控訴汽車之傢、易車網、懂車帝們 “ 提價搶錢 ” 。

文件中,湖南一汽車經銷商大吐苦水:這三個平臺的會費真是漲瘋。

汽車之傢的 2023 年的會員費從 162000 元,變為 233738 元,漲幅約為 44% ;

易車網從 170800 元,變成 238800 元,漲幅約為 39% ;

懂車帝 2022 年的費用是 132240 元( 成交 280 臺 ), 2023 年如果成交數量不變,沖抵各種優惠後,預計為 255500 元,漲幅 93% 。

沒想到,短短幾天之後,這個消息引發連鎖反應,多地汽車協會紛紛聲援湖南,隨後中國汽車流通協會更是親自下場協調此事。

一時間,整個汽車行業好像都熱鬧起來。

那麼問題就來,明明是一個普通的漲價問題,為什麼鬧得滿城風雨呢?

主要還是和三大汽車內容平臺 “ 不太合理的收費 ” 有關。

這三個平臺作為全網最精準的汽車用戶聚集地,月活躍用戶超過 1 億 5 千萬,汽車之傢更是打出 “4.3 億人都在看 ” 的口號。

靠著這些流量, 4S 店們年年都得給這些平臺貢獻一大筆收入。

用官方的話來說,這叫線索生成服務費,也就是流量推廣費。

一來,汽車內容平臺會向消費者提供 4S 店的線索,當你在汽車內容平臺平臺上展示購車意向( 搜索某個車型 )後,汽車內容平臺就會給你推薦幾傢相關車型的 4S 店,促成大傢去實地看車。

同時,你的個人信息也會被視為一條 ” 購車線索 “ 打包給各個汽車的銷售人員,然後一大批推銷電話就來。

為此,經銷商旗下的 4S 店每年需要花 20 來萬購買這項服務,成為各大汽車平臺的會員。

雖然 20w 對 4S 店每年千萬、上億的流水來看,確實不多,但是在 4S 店龐大基數的加成下,汽車平臺往往能得到一筆不菲的收入。

而且坦白來說,現在汽車內容平臺的三巨頭非常需要這筆錢。

為什麼這麼說呢?

參考汽車頭部媒體中唯一的上市企業 —— 汽車之傢的財報,我們會發現:

2021 年,汽車之傢總收入 70 億,光會員費( 潛在客戶生成服務 )就收 30 億,是第一大收入來源,而同比廣告收入( 媒體服務 )隻有 20 億。

在湖南長沙一經銷商提供的數據,汽車之傢對每傢 4S 店大概要收 16.2w 元的會員費。

照這個基數來看, 30 億,也就是說有大概有 2w 傢 4S 店都是汽車之傢的會員。

( 考慮到一線城市的收費也會有所上浮,這個數量可能會更少 )

要知道,同時期中國汽車 4S 店的數量也就是 3w 傢上下浮動。這個市占率,其實已經很誇張。

而且啊,這筆會員費吧,各個 4S 店隻交一次可不夠。

就拿湖南省汽車協會報告中的 79 傢 4S 店來說吧,幾乎每個 4S 店都買兩個平臺的會員,最誇張的一個 4S 店光會費就交 64w ,估計是 ssvip 。

所以對 4S 店來說,同時入駐多傢汽車內容平臺,已經是個比較普遍的現象。

這麼來看,他們不僅需要花大價錢買,還得一口氣買好幾傢,可見 4S 店們不擇手段搞這種 “ 特殊服務 ” 的決心。

你說,這線索生成服務為啥這麼優秀呢?核心還是在銷售方式的迭代上。

早些時候的汽車銷售,少不地推模式,要麼發傳單、要麼瘋狂打電話,不僅費人工,轉化率還低。

在這一點上,汽車內容平臺們確實帶來不錯的改變。

目前各大平臺宣傳中,均稱可以通過鎖定用戶行為軌跡、用戶留資畫像、大數據算法推送等技術優勢實現銷售線索的分發。

大數據的威力,不用我多說吧。

相對於精簡銷售團隊帶來的好處,每年 20w 的會員費,確實很劃算的樣子。

但話又說回來,這種銷售模式的變化都是老黃歷。最新的趨勢是:這幾年,線索生成服務的性價比在下降。

一方面,為沖銷量 4S 店自然希望獲取的線索越多越好,但矛盾的是, 4S 店又沒法判定線索質量的好壞。

於是為證明自己比其他平臺更強,汽車內容平臺不可避免地通過增加線索數量來證明自己的能力,這就使得,買車意願較低的用戶,被大量推薦給 4S 店。

這麼一來,汽車內容平臺提供的線索,就瘋狂地泡沫化。

中國汽車銷量用 10 年才漲 40% ,結果汽車行業線索量,足足翻 66 倍。

表面上線索量確實在增加,但 4S 店在花費大量精力和時間跟進和篩選後,卻發現並沒有帶來成交,線索轉化成購買的比例銳減。

結果就是銷售人員被迫進行高強度工作,用戶深受各種銷售電話的困擾。

但是,現在想要退出線索生成服務,已經來不及:

一來,企業的銷售團隊都已經精簡,回到以前的地推模式需要時間;

二來,線索服務就像核武器的軍備競賽,大傢都有,那是相安無事;人有我無,那就隻有挨打的份。

這麼一來,4S 店就被汽車內容平臺給拿捏得死死的,媒體平臺自然就掌握漲價的話語權。

最近兩年,以汽車之傢為代表的汽車內容平臺的業績普遍下降,廣告收入從 34 億到 21 年的 20 億。

創收的壓力巨大,於是漲價的鐮刀就架在 4S 店的脖子上。

當然啦,大傢都是講究人,不會直接說,我要賺你們的錢啦。

就像汽車之傢、易車網雖然收費漲 40% ,理由卻是 “ 搞產業升級 ” ,沒毛病吧。

同花順的記者在汽車之傢的負責人處解到 ▼

漲價最多的懂車帝,給的解釋也更講究:要整改整個產業鏈條。

簡單來說,就是過去的按線索量計費模式下,平臺提供的線索中 “ 垃圾數據 ” 太多。

現在,懂車帝打算做行業的變革著,擁抱 cps 模式,也就是從過去的按使用時長來收費,轉為按成交量支付線索費用。

這看起來呢,確實是一件好事。

在 8 月份成都的行業研討會,懂車帝就官宣要進行線索服務的變革,雖然有人看衰,但也不乏支持者。

但是,現在具體的內容出來之後,品牌方好像不樂意。

理論上,按照成交量收費,無非是 4S 店,賣出一輛車後,給汽車內容平臺一定的費用。

但是實質上呢,懂車帝不僅沒取消原來的以年為單位的會員費,金額上還漲接近一倍。

針對這個問題,我咨詢懂車帝的內部人員,但沒有得到正面的回應。

差評君鬥膽猜測,他們今年漲價這麼狠,估計也是對自己這兩年大成本內容投入攢下來的口碑有信心,同時也覺得自己這套 CPS 的收費模式效果不錯。

而側面來看,長沙某合資品牌 4S 店市場部負責人則透露:

“2021 年懂車帝的收費是 13 萬, 2023 年改方案,最少 22 萬。22 萬裡約定的‘保底銷量’不管有沒有達成,給平臺的錢一分不能少,哪怕隻賣出一臺,也是同樣的費用;但如果銷量超出保底銷量,費用會更高。 ”

在 4S 店的角度上來看,這確實不太合理,不僅要收會員費,還加上個以前從來沒試過效果的按點擊量收費。

這要是在汽車行業紅火的時機,4S 店們可能還會選擇踴躍嘗試,看看效果。

但是偏偏最近幾個月汽車 4S 店銷量普遍下降。

其中 11 月份,有 41.2% 的經銷商門店出現閉店現象,且多數閉店時間在兩周以上;

超 73% 的經銷商無法完成銷量任務;其中 61.1% 的經銷商任務完成率不足 80% 。

庫存積壓疊加資金短缺,經銷商本就在生死線上。

現在,三大汽車內容平臺的一同 “ 逼宮 ” ,在汽車銷售不景氣的背景下又加一把大火,汽車內容平臺和汽車企業的矛盾終於還是爆發,不少企業暫緩、甚至直接暫停和三大汽車平臺續約。

而不同品牌的表態,又各有各的小心思。

有實力的品牌,堅決不慣著:

網傳比亞迪發內部郵件稱,要求所有門店不購買懂某帝新年框( 年度合作協議 ),

雖然消息沒有得到官方的證實,但是懂車帝 App 上確實暫停比亞迪門店的合作。

根據某汽車博主發言也可以看到:比亞迪大眾寶馬凱迪拉克大部分車企經銷商、以及新勢力中特斯拉、蔚來都選擇暫停合作。

一傢經銷商表示,這反而堅定某些一流汽車廠商打造自傢私域流量的決心,大傢都在向造車新勢力直營模式靠攏。

相比之下,手頭更寬裕一些的企業呢,就沒什麼好怕的。甚至不少汽車經銷商的會員費都可以找廠商報銷,還能小賺一筆。所以漲價,不是什麼大問題。

從整個產業的角度來看,夾在品牌方和汽車流量平臺之間的 4S 店,確實缺乏足夠用來談判的籌碼。

我們也可以明顯感知到,無論是設計更好的官網、小程序、App 還是經銷商的直播,都在證明現在汽車廠商和經銷商在打造自傢的流量。

為的,就是把渠道握在自己手裡,去和這些平臺博弈。

這時候,平臺漲價的口子,如果越開越大,兩邊的爭端能不能以一個體面的方式收場,就不好說。

但不管他們怎麼打,別打得咱們消費者在買車的時候吃癟,才是最重要的。


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