從去年7月開始,張小泉多次因為菜刀斷裂”登上熱搜,其菜刀的質量表現至今都仍被不少人關註與討論,
今天,張小泉召開2022年度暨2023年第一季度網上業績說明會,會上,張小泉總經理夏乾良再次回應此前發生的多起菜刀斷裂事件。
夏乾良表示,刀具作為一種金屬五金制品,發生斷裂的原因包含有材料、生產工藝運用以及使用情況三種。”
而對於多次出現的菜刀斷裂,他則回應稱:公司正在不斷從相關事件中學習成長,請各位投資者給予我們更多的耐心與寬容。”
遺憾的是,夏乾良並未對此前菜刀斷裂的具體原因做出回應。
值得一提的是,在張小泉的2022年年報中,專門提及針對新聞輿情及相關優化提升的專項工作。
張小泉方面表示,公司在2022年下半年遭遇新聞輿情後,成立專項的輿情小組積極應對;2022年下半年,公司升級和完善質量服務保障和售後服務品質,力求不斷提升消費者的購買和使用體驗。