餘承東:蘋果手機故障率是華為好多倍


在中國電動汽車百人會論壇上,華為常務董事、終端BGCEO、智能汽車解決方案BUCEO餘承東對最近華為汽車業務的多種傳言進行回應。在談到華為質量體系時,餘承東稱,在最開始他接手業務的時候,華為的故障率是蘋果的好多倍,現在倒過來,現在蘋果手機的故障率是我們的好多倍,我們是他們的幾分之一。

“就是靠我們不斷地精益化管理、質量體系管理的能力來提升的,靠端到端體系化的管理,以及管理體系的運作來實現的。”餘承東說。

值得一提的是,早在2017年的華為消費者業務質量大會上,餘承東就曾強調,質量享有最高優先等級,優先於成本,優先於利潤,優先於其它一切。

餘承東表示,高質量是我們的第一關註,要以消費者為中心,以質量和體驗捍衛品牌的含金量。更卓越的追求也要求我們的團隊不斷優化,提醒自己不斷改進,不斷突破不可能,贏得更多用戶喜愛,應對未來更大挑戰。

保證手機高質量其實也與華為持續的技術創新密不可分,根據華為官方數據,華為2022年研發投入達1615億人民幣,占全年收入的25.1%,十年累計投入的研發費用超過9773億人民幣。


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