近日，社交媒體上有關女性列車乘務員制服的討論引起公眾關註。有網友提出，由於乘務員在工作時經常需要彎腰等勞動，裙子並不方便工作，因此建議將制服改為褲子。
對此，12306客服工作人員回應稱，鐵路方面並沒有明確規定女性列車乘務員必須統一穿著裙子，而是要求統一著裝且得體，無論是褲子還是裙子都是可以接受的。客服還表示，關於網友提出的統一褲裝建議，將會向上級進行反饋。
同時，中國鐵路在公眾號上發表的文章提到，高鐵乘務員的冬季制服已經更新，從裙裝變為褲裝，這一變化體現鐵路系統在制服設計上的靈活性和對員工工作便利性的考慮。這表明，鐵路部門在面對公眾建議和實際工作需求時，願意進行調整以提高服務質量和員工工作效率。
快科技5月6日消息，近期在一列從合肥開往太原的G3136高鐵列車上發生一起令人啞然的事件。一段視頻顯示，兩名女性乘客因對遮光簾的使用產生分歧而發生爭執，一個執意要拉開，另一個則相反。據同車廂的其他乘客所述，這
文明行為，而不應該把矛頭對準女性化妝。12306客服人員回應表示，沒有高鐵上不能化妝的相關規定，其他情況會有相關部門調查處理，後續請關註鐵路宣傳部門。
這個姿勢，我玩手機中又看見，發現不對勁就走。”12306回應稱，暫時無法限制盯人看的行為，如果乘客感到不舒服可以找乘警，或找列車員調換鋪位。有網友表示，眼神好可怕，要是換作我也寧願站外面也不想被人這麼盯著看
空調外機必須統一為黑色，這引發他的疑問，認為這樣的規定是否有必要。這一事件引發網友們的熱議，因為大多數人認為空調外機出廠時的標準顏色是白色。業內人士指出，在合同法中，業主與物業之間建立的是委托與被委托
，均不額外收費:1、找站臺工作人員幫忙車站工作人員與列車員溝通，說明具體席位，車長將為您妥善保管行李，並告知行李領取方式。車站工作人員將安排您乘坐就近的車次去往目的地。到站後憑借自己的身份證、購票信息等
友提出可以新增按照性別分配車廂的建議，12306工作人員回應稱，不支持按性別分配，上車後若覺得不方便，可以找列車工作人員調換，列車員會盡量幫助協調。對方解釋，之所以不能按性別分配，主要是由於無法確認乘客具體
選擇“買短乘長”。據國內媒體報道，2月15日，廣州高鐵列車嚴重超員致無法行駛，多名旅客買短乘長不願下車，列車員無奈報警。據解，買不到想要的車票，於是隻購買中途某站的車票，再上車補票，這種行為被稱為“買短乘
發網友討論。那高鐵上能不能吃自熱火鍋呢？對此，12306回應稱，乘客在車廂內食用自熱火鍋，產生大量高溫煙氣，容易發生乘客燙傷的情況，還有可能觸發煙霧報警器，導致高鐵減速，因此不建議攜帶食用。據解， 自熱食品隻
5月18日消息，近日，上海一女子發視頻稱，在女廁聽到男播音員的聲音，感覺不舒服，建議女廁改成女播音員。她表示，當自己準備進入廁所時，突然聽到男聲播音員的播報，這種聲音讓她感到有些尷尬和不自在。她認為，在廁
員制止（失去實名制意義），引發爭議。隨後，12306客服回應稱，隻要雙方同意，和工作人員說明是可以調換座位的。中國鐵路成都局集團宣傳處相關負責人也曾回應稱：不管是用幾張身份證進行購買，即使同行的人並未前往，
扣的費，能還給我嗎”。對此情況，12306鐵路客服向媒體回應稱，關於車票退訂產生的手續費，仍按照現行退票費標準執行，目前沒有新規出臺。而上文網友沒有扣除手續費的原因是，11月27日從延安出發的D779次列車晚開30分鐘，
最近一則題為“為防止猥褻婦女， 12306 真的盡力”的網帖在社交媒體引起廣泛關註。帖文中提到，一名乘客發現列車臥鋪下鋪多為男性，年輕女性則被安排上鋪，引發猜測鐵路部門為防止猥褻婦女而采取的措施。然而， 12306 工
感到困惑，並表達想要更換座位的意願。對此，工作人員回應稱，硬臥代替硬座通常是因為列車乘客過多，需要增加座位來提高運力。如果乘客通過12306平臺購票時遇到這種情況，平臺會有明確提示，如果乘客不願意接受硬臥代
高鐵票被收取每張票4元的退票費。對此，12306的工作人員回應稱，乘客購買的返程票不符合24小時內聯程車票”規定，因此要收取退票費。北京鐵路客戶服務中心業務部指導員王淋表示，列車停運信息公佈前，旅客如果買聯程車