一方期望將孟羽童打造成格力的專屬標簽,一方期望通過格力和董明珠的跳板晉升到更高的層次,需求的不匹配讓孟羽童和格力分道揚鑣。5月份孟羽童的離職風波,近日又來一次限時返場,董明珠在接受廣東衛視的采訪時,首次公開回應孟羽童的離職原因。
董明珠表示,“有人認為自己用一個網紅來認為自己有價值,那就是無本之源。你不可能在格力這個平臺上,然後到外面去做廣告,這肯定是不合規的。”
傢電網主編李韜認為,格力無法發揮孟羽童的商業價值。格力和孟羽童的需求存在錯位,格力目前最重要的任務是完成渠道變革,以應對市場趨勢的變化。而孟羽童“接私活”的舉動,顯然和格力的目的並不一致。有媒體報道,知情人士稱目前她在小紅書平臺沒有報價,前幾個月報價則在18萬-22萬之間。如果按18-22萬每條計算,孟羽童一年半來僅小紅書廣告收入或許就能達到400萬元。這意味著格力從一開始就留不住孟羽童。
隨著孟羽童的退出,如今坐在董明珠身邊的已經是王自如。自入職格力以來,王自如大幅減少公開場合露面的次數,格力也對王自如的真正職責閉口不言,這讓外界對王自如在格力如何發揮作用感到好奇。不過,不少公開資料表明,王自如如今正在負責格力渠道轉型的項目。在近日廣東衛視的采訪中,盡管王自如的言論頗受爭議,但其渠道變革負責人的身份也被進一步坐實。
2020年,格力和美的在空調市場地位的反轉敲響格力的警鐘,但當年對董明珠沖擊更大的事件可能是格力進駐京東十周年慶直播。這場直播不僅讓董明珠與王自如重逢,成為王自如加入格力的契機,同時也讓董明珠意識到,直播帶貨的真實威力。那場直播創下當時傢電直播帶貨最高成交紀錄,成交額突破7.03億元。
此後董明珠連開13場直播活動,這13場直播帶貨活動總共獲得銷售額476億元,占到2020年格力電器當年總營收近30%,而王自如也在這13場直播中頻繁亮相。2021年,格力將渠道變革作為工作的重點,開展一系列措施。其中最關鍵的就是直播渠道的搭建和掌控。
有媒體報道,格力當時已將直播帶貨運營權限收回,有意建立起自己的直播模式。這與後來格力電器在各直播平臺搭建自播間、在珠海總部建設自有直播基地相符合。同一年,王自如和孟羽童相繼入職格力,成為格力開拓直播渠道的籌碼。
格力對孟羽童和王自如的期望與定位有顯著區別,王自如在入職格力後,就嫌少露面,而孟羽童雖然以董明珠秘書的身份入職格力,但卻被迅速地推向臺前,成為銷售格力產品的專屬主播,格力期望將孟羽童打造成格力專屬的“李佳琦”。
然而孟羽童的能量卻遠比不上李佳琦,第一場直播便遭遇滑鐵盧。2021年11月3日,孟羽童在格力電器官方直播間開啟直播首秀。4個小時的直播共上架24件商品,總觀看人數約11.3萬人,單場銷售額約62萬元。在首秀過後,“明珠羽童精選”抖音賬號上線,孟羽童下午及晚間有兩場直播。
這個賬號開設一周,有媒體統計其總銷售額不過10萬元。孟羽童在抖音力薦的兩款格力產品,桌面空氣凈化器和超聲波加濕器,銷量分別隻有16件和492件。在孟羽童頻繁出鏡直播的半年時間,其帶貨成績僅為395.4萬元。
事實上,孟羽童在格力低迷的直播數據下潛藏的是,格力與經銷商的矛盾。啟用更加年輕的孟羽童,代表格力產品上網的決心,這必然觸動線下經銷商的核心利益。在經銷商紛紛從格力直播間退出之後,呈現的就是格力在直播電商時代的真實吸引力。
孟羽童在格力直播間的失利,讓孟羽童在格力的地位進一步邊緣化,最終撤出格力的直播間,並在今年5月正式離職。
孟羽童離職後就是,王自如的露面。王自如的頻繁亮相和孟羽童離職的時間幾乎吻合,2023年5月,“江西格力電器”公眾號發文稱,王自如現身當地格力電器新營銷模式宣講會。當時他的頭銜是“格力電器總部領導”及“渠道改革項目負責人”,他在會上解讀格力的新營銷模式數字化系統。
傢電網主編李韜表示,孟羽童的離職以及王自如的亮相,也代表格力渠道改革的態度出現轉折。在今年8月,董明珠在直播中重申,對線下經銷商的態度:一定要培養好他們的競爭力。線下門店不能關,而要逐步維護得更好。目前,格力正在培養線下門店的直播能力。
在經歷經銷商的出走後,格力的渠道變革有新方向。