日前一則關於購物車的報道引起網友熱議,有一位女士反饋稱,自己因為一件衣服放購物車太久被客服嘲諷。此事被無數網友吐槽客服沒禮貌,同時也有人疑惑:為什麼商傢能看到消費者的購物車情況?
對此,阿裡客服官微昨晚已經對此事公開回應稱:在任何情況下,商傢是肯定看不到購物車信息的,請大傢放心。
目前,被嘲諷當事人也發文回應稱:商傢曾兩次道歉。而對於網友擔心的加入購物車隱私問題,她猜是看不見的。
她表示希望不要引起恐慌,商傢應該隻是能看到足跡而已。
其實從這位女士曬出的聊天截圖來看,應該是她之前就曾跟客服溝通過,所以留下聊天記錄。
該店鋪負責人此前曾表示,客服年紀不大,已對其進行批評教育。