10月20日消息,據媒體報道,山東一女子稱,自己的媽媽在一傢服裝店的直播間詢問50歲適合哪款”時,遭女主播嘲諷、拉黑。
隨後涉事品牌發文道歉,稱已對該主播進行嚴厲批評,因其不承認言行不當、工作失誤且拒絕道歉,已進行開除處理。
俗話說,好事不出門,壞事傳千裡。幹一件壞事的影響力是做一件好事的幾倍以上,尤其是以互聯網作為傳播途徑的直播帶貨,一旦出現翻船事件,能挽回局面的最好的方式是你的態度,承認自己錯。
顧客們追求的不僅僅是物美價廉的產品,還包括購物體驗和售後服務,隻有在這些方面下足功夫,才能夠建立起一個真正受人尊敬和信任的品牌形象。
在直播中,帶貨主播不僅需要回應迅速,還需要用親切友好的態度回答消費者的問題,這種溫暖的服務在互聯網時代尤為重要,因為它能夠讓消費者感受到被關心和被尊重。