日前,上海車展期間,寶馬MINI品牌卻被網友曝出“區別對待國人”,引起網友關註熱議。網友上傳視頻顯示,在寶馬MINI展臺上,有免費領取冰淇淋的工作臺,一位國人小姐姐要來領冰淇淋,結果被兩位工作人員告知沒有。
但隨後一位老外也想要領取,這兩位工作人員卻熱情的向其介紹起冰淇淋品牌,並且立馬給他拿出一盒,還貼心的教他如何食用。
有網友註意到,涉事冰淇淋品牌為Luneurs。4月20日,Luneurs發聲明稱:“今天,我們註意到一些關於Luneurs的視頻,輿論和報道,我們感到十分遺憾,並在第一時間展開調查,在此我們想澄清一個事實:”
“Luneurs品牌未參與上海車展期間寶馬旗下Mini品牌活動的任何現場運營,我們是僅提供冰淇淋產品的供應方。視頻中出現的兩位工作人員及其具體服務並非由我方負責,與本品牌無關。”
而“MINI中國”則發文稱,MINI發起的“上海車展現場禮-甜寵”活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內部管理不細致和工作人員失職,引起大傢的不愉快。對此我們真心道歉!
我們檢討自己並改善管理、加強內部培訓,努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉!