“易聯購跑路”背後:數百人網購iPhone慘被收割 小程序平臺該擔責嗎?


“人在國外,錢也洗幹凈。”新款iPhone剛上市,上周,通過微信小程序“易聯購”購買iphone的人們卻發現,易聯購涉嫌欺詐被封禁,錢也拿不回來,更有網傳圖片“蝦仁豬心”,囂張地嘲諷道:“這是給你們的一個小教訓哦,以後也不要當黃牛哦”。

黃牛遇見騙子,然後被收割?“易聯購跑路”事件很快被帶上熱搜。


網傳公告內容,優樂購機相關負責人稱自己沒有跑路,與此事件無關

盡管上述公告已被證明不實,優樂購機宣佈與此事無關,但易聯購目前確實已經人去樓空。

觀察者網日前解到,截至昨晚,至少有300人在“易聯購跑路”事件中被騙,涉及金額超過700萬元。其中既有普通消費者,也有人們所說的“黃牛”。

相比傳統電商,通過微信小程序來買東西,很多人還是比較陌生的。

“易聯購跑路”事件背後,是否藏著某些技術層面的漏洞,容易被騙子利用?

通過與維權群群主、向易聯購出借設備的電腦老板、微盟電話客服工作人員的走訪對話,觀察者網日前部分還原事件的一些細節。或許“易聯購跑路”事件,可以提醒人們擦亮雙眼、提高警惕,註意網購過程中的財產安全,避免被類似騙局“收割”。


“這是我拍的人去樓空現狀”  受訪者供圖

“確認收貨”竟是擺設?微盟的致命漏洞

沈明遠(化名)是某維權群群主。19日晚間他告訴觀察者網,以身份證號和銀行卡號為準統計,保守估計已有300多人受騙,涉及金額超過700萬元,受騙人來自不同地區。據他解,在某些城市已有警方以“詐騙”為由,對“易聯購跑路”刑事立案。


群內某維權者的立案告知單 沈明遠(化名)供圖

在通常情況下,消費者網購付款後,資金並不會直接轉入商傢賬戶。貨款會先進入平臺的監管賬戶,待消費者確認收貨後,資金才會轉給商傢。但多位受訪者表示,通過“易聯購”等小程序進行支付,付款並沒有經過監管賬戶,而是直接到賬的。

沈明遠表示,易聯購的技術支持方是微盟。通過易聯購微信小程序來購物,和大傢通常的電商購物其實是不一樣的。沈明遠表示,很多人認為,在小程序上購物,有“確認收貨”這個按鈕,那我不確認收貨,錢就不會到商戶那裡。但事實完全不然。


易聯購小程序電商由微盟提供技術支持   受訪者供圖

沈明遠稱,“微盟開發的界面給人帶來一個誤導。你點付款界面以後,資金是直接到對方賬戶上的。你還沒收到貨,錢就已經到對方賬戶上。這次詐騙能被成功實施,這個才是根本原因。”


“店內商品售賣後,貨款直接到達店主微信收款賬號” 沈明遠(化名)供圖

沈明遠表示,此前曾發生“無限樂購”小程序詐騙事件,它也是同樣的套路。“它都是利用微信小程序,或者支付寶小程序的這種漏洞和大傢的忽視。大傢都認為,這個錢(沒有確認收貨前)不會到對方賬戶上,實際上已經到賬……這樣通過小程序詐騙,兩三個月就跑路,犯罪成本很低很低。”


“無限樂購”小程序詐騙被公安通告 圖源張傢港市人民政府網站

沈明遠表示,在9月13日事發當日,他曾向微盟方面撥打電話,向對方指出交易風險和產品缺陷。接線工作人員表示,他會向公司反饋。但是截止發稿前,沈明遠暫時沒有收到任何回復。

沈明遠所擔心的問題,情況到底如何?

觀察者網以商傢身份,通過官方熱線聯系微盟。接線工作人員表示,微盟可以通過小程序為商傢搭建平臺,客戶付款後資金是直接到企業對公賬號的,微盟“不接受任何資金”。微盟收取賬號有關的搭建和年費費用,按功能收費。

“顧客通過微信買我的東西,資金到達微信小程序電商平臺的對公微信賬號,再轉入銀行對公賬號,最後轉入我的個人賬號?”觀察者網向微盟方面模擬一種貨款流動路線,接線人員對此表示:“可以。”

被問及在資金考察等方面,微盟對擬入駐商傢是否有要求時,接線人員表示,“騰訊平臺會審核的”,微盟提供的僅僅是技術方面的支持,“您這邊有營業執照和產品,我們(微盟)就可以幫您搭建小程序。”

準入門檻低,微信小程序的電商焦慮

相比於成熟的電商平臺購物,微信、支付寶等生態下的小程序網購,已經是一種新興模式。觀察者網在走訪過程中發現,雖然很多消費者在使用,但他們對小程序購物的特點不夠解。小程序購物和支付起步晚,為獲取更多業務,它在某些地方可能會更寬松。

某種程度上,這就給別有用心之人留下漏洞和空子。


有網友反映,支付寶小程序也出現疑似商傢跑路的事件 黑貓投訴平臺截圖

在其他國內媒體對此事的報道中,也提到“小程序支付”的相關問題。

據《財經十一人》報道,頭部電商平臺上的商傢,生意做起來要靠長期投入和維護,違法成本相對較高,平臺也在持續加強監管。但是小程序電商相對而言門檻較低,多位電商行業人士都提到,小程序電商平臺為吸引更多商傢,會降低一些要求。

有支付行業人士告訴《財經十一人》,商傢可以提前申請提款,“隻要申請就能提到,因為監管方並不知道有沒有發貨,有沒有到貨。”支付行業人士提到,監管很難解決所有問題,強制要求資金先進入監管賬戶已經能解決大部分資金安全問題,“但是也防不住有些商傢就是要違法犯罪。”

走訪中不難發現:“無需消費者確認,貨款就可以到商戶”的模式,超出很多人的直觀印象和常識。

某種程度上,這讓很多人忽略這個問題:小程序網購,或許會被人利用。

觀察者網註意到,同處於微信生態之下的微店,在較為醒目的地方劃出“服務保障”版塊,其中對“交易資金擔保”、“違規賠付”、“保證金保障”等條目內容進行詳細說明。但根據走訪,維權群內的多位受訪者表示,他們沒有見到“易聯購”有類似“服務保障”和“交易資金擔保”等說明信息。


微店某商品界面,醒目標註“服務保障”等相關內容 微店截圖

觀察者網還註意到,“易聯購”關聯公司的註冊時間是7月28日,到9月中旬暴雷“跑路”,整個過程用時不到兩個月。某種程度上,這是否提醒平臺在風險管控方面,應該進一步把關?

有受訪者認為,這就好比兩個人利用“微信零錢”功能轉賬,如果金額較大,那麼它會引發關註。但是加上“小程序”作為包裝,僅僅是多一個付款界面,資金同樣直接到別人賬戶,卻沒有引發同樣的足夠重視。這說不過去。

在這麼短的時間內,“易聯購”進行金額巨大的交易,應該引起平臺風控系統的關註。


“易聯購”涉事公司從成立到“跑路”不滿兩個月 天眼查App截圖

兩個月不到就跑路?受訪者:“空手套白狼式”詐騙成本極低

在走訪過程中,“易聯購”事件受害者的高頻詞是“詐騙成本極低”。

重慶愛奉科技有限公司(知本傢數碼)是涉事“易聯購”的電腦設備租賃方。在采訪過程中,知本傢數碼負責人何文濱(化名)向觀察者網透露有關此事的部分細節。


涉事“易聯購”的有關電腦設備系租借 何文濱(化名)供圖

據何文濱講述,“易聯購”關聯公司的法人羅曉熠租下房子後,便聯系他租賃電腦設備,“很著急”。加上微信後,除一句“你是羅總嗎?——是的”以外,雙方再無其他聯系。

8月1日,何文濱的公司按照對方要求,為“易聯購”安裝設備,“各方面看不出來有什麼問題。”一直到9月14日之前,“易聯購”沒有就任何電腦問題或者技術咨詢聯系過知本傢數碼。

何文濱出具的合同文件顯示,知本傢數碼向“易聯購”出借20臺經營電商業務的電腦,租金為每月1500元,“押一付三”。何文濱稱,9月14日物業聯系到自己,他急忙趕到“易聯購”辦公場地,這才發現“人去樓空”,沙發、椅子都是亂的。

何文濱提到,房東曾對他透露:“易聯購”的場地租金是“押一付一”。


“易聯購”小程序商城往期圖片,受訪者供圖

不少受訪者紛紛猜測,這是一場“空手套白狼”式詐騙。

快遞公司遇到大型客戶可能選擇月結,如果有人鐵心要“跑路”,理論上是可以卡好時間點展開行騙的。小程序是別人搭的、場地是租的、設備是租的,快遞費和工資甚至都可以不給……這極大地降低違法犯罪的成本。


易聯購的開業花籃至今仍在,受訪者供圖

小程序購物遭遇商傢跑路,微信和騰訊需要擔責嗎?

從技術角度來看,一大癥結在於:小程序購物資金沒有經過托管,是直接進入商戶賬戶的。

有相關人士對觀察者網表示,就整個網購行業來看,阿裡作為網購體系的重要開拓和奠基者,其模式是支付寶作為買賣雙方均信賴的資金托管方,確保交易資金的安全。這種模式是最常見的,但不是法定的,所以微盟雲店這種資金直接支付到商戶的模式也無可厚非。現行《電子商務法》等法律法規中,也並沒有明確要求電子商務平臺一定要進行資金監管,或者建設第三方資金監管制度。

但該人士同時強調:“易聯購”跑路事件,還是應當引起人們,尤其是電子商務平臺對風險管控的重視。

“易聯購”失聯,除技術提供方微盟,作為平臺的微信和騰訊也被卷入風口浪尖。據《財經》旗下公眾號“財經E法”報道,有維權消費者表示,“我們是相信騰訊,才在小程序上下單的,所以騰訊也應負責。”


不少網友反映易聯購的失聯情況 黑貓投訴平臺截圖

在9月19日下午接受觀察者網采訪時,北京煒衡(上海)律師事務所合夥人鞠秦儀律師表示,綜合目前“易聯購”的情況,它不單單是構成違法,已經明顯涉嫌犯罪。

“其團隊主觀意願上以非法占有購機款為目的,虛構相應事實,騙取巨額資金。從消費者角度來看,鑒於該案目前已經涉嫌犯罪,脫離普通消費糾紛的范疇,目前消費者維權應到公安機關報案,等待公安機關的介入調查,以盡可能挽回損失。  ”

關於很多網友關註的騰訊、微信平臺是否需要擔責問題,鞠秦儀律師認為,目前來看,想要對平臺進行追責的難度比較大。

鞠秦儀表示,目前司法實踐中鮮有要求微信、騰訊平臺對小程序使用中發生的交易進行擔責的實際案例。但易聯購此次事件,仍然給微信、騰訊平臺敲響警鐘。

“作為具有重大社會影響力的平臺,應當自行加強監管、完善流程、充分防范風險,以最大限度保障平臺使用者的合法權益,這也是對自身的商譽和平臺形象的保護。”

據“財經E法”消息,在清律律師事務所首席合夥人熊定中看來,平臺是否應該擔責,應取決於如何看待平臺的法律屬性。如果平臺被定性為電子商務平臺經營者的話,確實需要承擔相應責任,但微信本身是個綜合性的平臺,涵蓋通訊、社交、內容分發、視頻傳播乃至於目前所涉的電商務業。

小程序作為微信的一種功能,不一定僅僅用於電商,因此還需要進一步結合微信小程序對消費者的提示、是否為商品銷售環節提供特別的便利設計等,來綜合判斷,“是個比較復雜的事情”。

北京工商大學法學院教授、北京市電子商務法治研究會會長呂來明指出,平臺是否有責任,首先應當捋清楚相關主體的法律關系。通過微信小程序銷售商品涉及三方主體,一是用戶(買傢),二是小程序運營者,即商品銷售者,在本案中即為易聯購公司,三是微信小程序平臺,即騰訊。

呂來明進一步解釋,用戶通過小程序購買商品,小程序經營者承擔銷售者的責任。經營者跑路或涉嫌詐騙等違法行為,平臺應承擔配合調查、協助維權的責任,但原則上不承擔賠償責任。


消費者在蘋果某線下門店購物,圖源社交媒體推特

“易聯購跑路”引發熱議,消費者在今後的網購過程中應該註意擦亮雙眼、自我保護,避免此類事件再次發生。正如張傢港市公安局半年前提示的那樣:廣大消費者“購物時要選擇正規可靠的平臺,以免落入不法分子設下的圈套。”

(為保護個人隱私,受訪者化名由相關軟件自動生成)


相關推薦

2022-09-21

持與陪伴!我們真的跑路,抱歉……”9月16日晚,署名為易聯購公司發佈的兩份“跑路”公告在網上流傳,雖然公告被證實為虛假信息,但消費者在易聯購小程序上購買蘋果手機被騙事件仍引發關註,在各大投訴平臺和社交平臺

2022-09-23

第一財經記者9月22日從知情人士處獲悉,易聯購預售蘋果手機並卷款跑路事件已立案,現已移交重慶市渝北區公安分局專案組。重慶市渝北區公安分局政治處相關人士當天下午在接受第一財經記者電話詢問時也表示,現在這個案

2022-09-20

退意。除“倒賣”iPhone 14賠之外,今年,很多黃牛們還被易聯購這個平臺給坑一把。據@小莉幫忙 微博,9月14日,自稱做手機銷售的小康前來求助,他表示,前幾天,自己在易聯購小程序上搶購十幾臺蘋果手機,一共支付158000元

2024-06-09

贊、評論等數據增長服務。經過調查,辦案民警發現付某背後隱藏著一個遍佈全國多地的網絡水軍”團夥,付某隻是其中一名投手”,被雇用給付費用戶轉評贊”。專案組順藤摸瓜,揪出付某的上線”李某,以及李某的上線”徐

2022-06-29

鄭愷則推出“火鳳祥鮮貨火鍋”。天然呆也是如此,它的背後離不開一傢名叫“四川至膳品牌管理有限公司”的操盤手。這傢公司作為餐飲品牌孵化平臺,此前還曾孵化過陳赫的“賢合莊”、孫藝洲的“灶門坎”、黃曉明的“燒

2023-11-15

11月15日下午消息,網易舉報雀巢一事有新後續。今日,網易再發聲,稱雀巢應擔責,不該將責任轉嫁或推卸。網易方面稱,雀巢作為其一級代理商的監管方,應明確承擔起相關安全風險管控責任,並對其違規行為予以處罰或公

2022-06-23

近日,多名消費者向新京報記者反映稱,“6·18”電商購物節期間,自己在微信小程序“趣玩數碼優品”中下單購買手機,結果隻收到瞭數據線、充電頭。截至目前,受害者人數已達50多名,總計損失超百萬元。記者聯系到寄件

2022-09-23

持與陪伴!我們真的跑路,抱歉……”9月16日晚,署名為易聯購公司發佈的兩份“跑路”公告在網上流傳,雖然公告被證實為虛假信息,但消費者在易聯購小程序上購買蘋果手機被騙事件仍引發關註,在各大投訴平臺和社交平臺

2022-09-14

便瀏覽下,就可以看到上面的確有很多‘產業鏈’主播,背後還可能是同一個公司孵化的。”前述私募人士稱,之所以稱之為“產業鏈”,因其從頭到尾都是經過精心策劃並實施的。為什麼隻推薦熱點題材股?因為這類股關註度

2023-01-13

合調解中心申請調解,12日有七八十人過去,此次估計有數百人的離職補償被拖欠。業內猜測,此事或與黑鯊被收購案暫停有關。時代財經就拖欠員工離職賠償金的消息聯系黑鯊,截至發稿未得到回復。員工收到調解通知,返鄉

2024-03-15

新同檔期的票房和人次紀錄。然而,在電影院熙熙攘攘的背後,一些觀眾卻發現電影票價格的問題。有網友在社交平臺上分享自己的購票經歷,他通過小程序購票需支付38元,而現場出票的價格僅為25元,如此明顯的差價讓該網

2023-11-27

11月27日消息,不少人網購遇到過被掉包的事件,比如網購顯卡收到一塊板磚,網購手表收到一包沙子等等。而也有人反向而行之,明明收到正品,卻偽造開箱視頻,假裝自己收到假冒品以索賠賠償金。據報道,浙江麗水一男子

2023-06-10

6月8日凌晨,上海徐匯區日暉二村小區一戶居民傢中突發大火,火勢瞬間蔓延整棟房屋,居民王女士回憶稱由於小區道路擁堵,消防的救援也是困難重重。根據初步鑒定報告,火災是跟電瓶車的電瓶入戶充電爆燃有關,該戶居民

2022-09-25

發財的時代逐漸過去。手機市場寒冬凜冽,破發的iPhone 14背後,寒意也在襲向蘋果。“iPhone 14發售當日,我們公司各種機型都有入,總共入三百多臺,結果一天虧幾十萬。”華強北的職業黃牛羅文對深燃說道。早上,華強北的黃