3月9日消息，大眾汽車此前因為拒絕幫助追蹤被盜汽車，引起網友關註熱議以及大量負面報道。對此，大眾汽車表示歉意，並宣佈一項重大決定，將向2020-2023年車型大眾汽車免費提供聯網車輛緊急服務。6月1日開始，車主可以註冊五年的免費Car-Net，可通過車輛的SOS按鈕連接到緊急服務。
大眾客戶體驗、品牌和營銷高級副總裁Rachael Zaluzec表示：“大眾汽車必須為每個信任我們品牌的人以及負責保護我們的執法官員做得更好。”
“除全面調查出問題並采取解決故障的措施外，我們還希望為未來做正確的事情。今天，我們正在為客戶設定新的標準。從6月1日起，我們將免費向聯網車輛提供五年的緊急服務。”
而據此前報道，2月份，美國伊利諾伊州萊克縣發生一起汽車盜竊和兒童綁架案，被盜車輛是2021款大眾Atlas（美版途昂）。
接案後，治安官解到這輛大眾自帶車聯網功能，其中包括Car-Net定位技術，可就在辦案方聯系大眾後，卻被告知車輛定位功能免費試用期結束，需要支付150美元才能激活。
辦案方不得不提交信用卡號扣費150美元，然而30分鐘後，還沒等這邊的定位結果拿到手，被盜車輛已經被目擊者發現，很快，車子和孩童一塊被找到，沒有生命危險。
此事曝光後引起熱議，幸虧此次事件沒有造成人員傷亡。如果傷亡更嚴重的話，大眾汽車豈不是背上“見死不救”的罵名。