一傢數據恢復公司的最新報告指出，設計和制造缺陷是最近大量SanDiskExtremeProSSD故障的根本原因，這一缺陷曾引發一場集體訴訟。今年5月，西部數據公司的部分SanDiskExtremePro4TB固態硬盤出現數據突然丟失的問題；此時，該公司承諾為4TB型號的用戶提供固件更新。不過，2TB和3TB型號也存在同樣的問題，西部數據沒有承諾對這些硬盤進行固件更新。
數據恢復公司 Attingo 的總經理 Markus Häfele表示，問題出在硬件上，而不是固件上，這可以解釋為什麼這些型號的閃迪硬盤沒有固件更新，而且閃迪對問題的根源一直保持沉默。
從事數據恢復業務超過 25 年的 Attingo 近期每周至少會看到一次閃迪 Extreme Pro SSD 出現故障。問題似乎相當復雜。根據 Häfele 的說法，這些固態硬盤使用的元件對於電路板來說太大，導致連接部位薄弱即在高沖擊和高溫下容易斷裂，不僅如此，用於連接這些元件的焊接材料容易形成氣泡，並容易斷裂。
至於是廉價焊料、元件還是兩者都造成上述問題目前還不得而知。不過，這些SanDisk Extreme Pro固態硬盤的新版本似乎已經用額外的環氧樹脂進行改裝，以固定過大的元件。這表明西部數據公司可能知道硬件問題存在。盡管如此，這些較新的型號仍在出現故障，因此數據恢復服務客戶不得不求助於Atingo等公司。
該問題似乎影響多個產品系列，西部數據公司對這一情況的處理，尤其是與客戶和媒體的溝通受到批評。丟失數據後，通常需要昂貴的數據恢復服務才能找回珍貴的文件，並且還需要足夠幸運。媒體註意到，5 月份之後，使用這一品牌的 2TB 容量SSD同樣丟數據，而就在那時，西部數據隻承諾對 4TB 硬盤進行固件更新。
基於 NAND 內存的硬盤丟失數據的原因有多種。有時，閃存盤本身可能存在制造缺陷，從而導致數據丟失。這種情況在劣質或假冒硬盤中比較常見，但在亞馬遜等知名零售商處購買的正牌產品通常不會出現這種情況。更糟糕的是，這些外置固態硬盤面向的甚至是專業創意人士。