此前報道有網友購買的EVGA電源因為售後人為失誤導致炸硬盤，當時EVGA售後部門態度比較強硬，不願意為用戶提供補償，包括兩塊硬盤的費用、數據恢復費用以及用戶請假維修硬盤損失的工資。
正常情況下因為硬件故障導致其他硬件損壞，制造商最多隻賠償自己的硬件，也就是按照售後流程更換一塊新電源，當然不可能為其他損失承擔責任。
但此次 EVGA 屬於售後部門的人為失誤，他們要求用戶將故障電源寄回，電源線之類的保留，然後發來一塊新電源然後繼續使用原來的電源線。
結果同型號電源已經升級因此電源針腳等已經變更，用戶繼續使用舊的電源線直接導致兩塊硬盤全部被燒掉，其中一塊為 22TB 版，存儲著用戶的重要數據。
藍點網之前稱最終 EVGA 可能會給用戶補償硬盤，因為帖子被更多媒體報道後實際上這就變成公關問題，今天 EVGA 發佈回應道歉，同時為用戶免費更換硬盤。
EVGA 簡述此次的失誤原因：
針對同型號電源升級問題，EVGA 實際上制定一個完善的內部方案，如果因為針腳等變更，售後部門應該向用戶附贈新的配套電源線。
這種內部方案已經執行一年多，但此次由於售後部門的失誤導致向客戶發送 “錯誤的電源模塊”，而售後部門並沒有按規定向用戶提供新的電源線。
盡管此次 EVGA 已經向用戶更換新硬盤，不過如果其他用戶也碰到類似事情可能就沒這麼好運，顯然用戶不可能電源到手後還使用萬用表對每個針腳進行測試，所以如果廠商失誤那用戶就是無法避免這類問題。