面對更聰明的AI聊天機器人，感受到危機臨近的不隻是谷歌，連電商巨頭亞馬遜也加入焦慮的行列。最新報道顯示，亞馬遜正在考慮給網上商店的搜索欄搞一點AI升級。據當地媒體周一報道，亞馬遜在一份招聘高級軟件開發工程師（機器學習方向）的介紹中寫道，公司正在通過“交互式對話體驗”重構亞馬遜搜索。這項工具需要回答用戶的提問、比較產品，並提供個性化建議。
（來源：亞馬遜招聘）
仔細閱讀招聘文件，還能在字裡行間找到亞馬遜著急實現這項功能的蛛絲馬跡。電商巨頭表示，公司正在尋找最優秀、最聰明的人來“立即實現這一願景”。考慮到這份招聘啟事已經在網上掛一個多月，可以推測亞馬遜搜索部門已經為“交互式搜索”功能開發一段時間。
在另一份高級技術項目經理的招聘簡介中，亞馬遜也提到，公司正在開展一項新的“AI優先”項目，通過使用超大規模的下一代深度學習技術來重新構建搜索的方式。
（來源：亞馬遜招聘）
對於這份報道，亞馬遜發言人Keri Bertolino拒絕予以評價，僅表示公司正在所有業務中大力投資生成式人工智能。
對於亞馬遜的核心電商業務而言，網站/App的搜索欄也是用戶交互的重中之重。根據SaaS軟件供應商Jungle Scout今年早些時候的調查，超過半數的美國消費者想要檢索特定商品時，會使用亞馬遜的搜索欄，而不是谷歌。
然而，ChatGPT的快速崛起，以及微軟Bing的跟進也令亞馬遜嗅到危機。一方面是這些聊天機器人具備向用戶推薦商品（導流）的能力，另一方面事關產品展示順序的競價廣告也是亞馬遜的收入來源之一。
舉個例子，如果要Bing推薦適合打遊戲的筆記本電腦，在機器人給出的一系列參考鏈接中，不僅包括評測網站（其中也附帶電商的跳轉鏈接），還直接有百思買的網頁跳轉。微軟此前也曾公開表示，正在探索如何在Bing聊天機器人中插入廣告，並表示初步結果顯示導流的效果非常好。
（來源：Bing）
在上個月的財報電話會議中，亞馬遜CEO安迪·傑西也表示，AI“提供一個幾乎改變所有客戶體驗的絕佳機會”。亞馬遜雲服務AWS也在上個月發佈自研大語言模型泰坦。據媒體報道，亞馬遜正在研究如何將AI技術應用在Alexa語音助理，以及為廣告客戶生成圖片、視頻的AI工具。