滴滴再次就系統故障致歉:事故起因是底層系統軟件發生故障 並非網傳“遭受攻擊”


11月29日上午消息,針對近日的系統故障,滴滴今日發佈聲明再次致歉。聲明表示,初步確定,這起事故的起因是底層系統軟件發生故障,並非網傳的“遭受攻擊”,後續滴滴將深入開展技術風險隱患排查和升級工作,全面保障服務穩定性,盡最大努力避免類似事故再發生。

以下為聲明全文:

再一次致歉

11月27日夜間發生的系統故障,給廣大用戶造成諸多困擾和不便,在大傢需要我們的時候,我們讓大傢失望,再次向大傢真誠致歉。

各項服務恢復的同時,我們在28日啟動內部復盤調查。初步確定,這起事故的起因是底層系統軟件發生故障,並非網傳的“遭受攻擊”,後續我們將深入開展技術風險隱患排查和升級工作,全面保障服務穩定性,盡最大努力避免類似事故再發生。

目前,滴滴App的所有服務已經全部恢復。因這起事故給大傢造成的困擾和問題,我們正在加快妥善解決。感謝大傢對滴滴的鞭策、關心和包容。今天的滴滴還有很多不足,我們將以此為戒,在全公司范圍內深刻反思,全力改正,繼續努力做好服務保障。

滴滴出行

2023年11月29日



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