今天早些時候,山西忻州的王先生反映,自己通過順豐快遞,從河北寄一臺價值超過6.5萬元的外星人筆記本電腦到山西,卻遲遲沒有收到。
在王先生以為是快遞丟失時,電腦終於送到,但卻發現電腦的屏幕、鍵盤、外殼都被摔壞,無法進入系統。
在送到品牌售後檢測後,售後告知維修費用需要2萬元,且不保證能夠正常使用,已經沒有維修價值。
對此,雖然王先生購買5萬元的保價,但當地順豐站點始終不予處理,損壞電腦也一直放在站點沒有取回。
目前,順豐官方客服對此事做出回應,表示售後正在進行處理,之後會有理賠人員聯系王先生。
但現階段,仍不能確定順豐將用何種方式進行賠償