據黑貓投訴，浙江金華的林女士(化名)近日投訴稱，她通過順豐郵寄一隻市場價值6.5萬元的愛馬仕包，幾天後卻被順豐告知，由於發生車禍嚴重燒毀，已無轉運價值。林女士稱，順豐給出的理賠方案令人憤怒，賠償金額對於商品價值來說隻是鳳毛麟角。
期間，林女士要求順豐提供事故證明，但順豐卻表示隻有接受協商方案才能出具。
報道中的視頻表明，順豐方面在微信溝通中先是回復不知情，但隨後林女士又多次聯系，順豐方面則回應稱，“這是運輸途中車輛追尾引發的事故，隻有接受協商方案才能出具事故證明”。
林女士再次質疑，順豐工作人員進一步回應:“您可以去司法訴訟，如果不相信我們，法官會要求出具相關憑證”。
有媒體聯系順豐快遞，客服表示“有貴重物品丟失後的理賠問題，會有專門理賠同事跟進”，而順豐快遞方工作人員表示：“今天安保同事已經進行調查，會全力尋回貨品，如果找不到會有專門理賠的同事溝通，爭取此事能夠得到解決。”
此外，值得關註的是，近段時間，順豐頻頻因為貴重物品寄丟、寄壞等問題登上熱搜。
今年1月份，山西王先生寄一臺價值超過6.5萬元的外星人筆記本電腦，但電腦在延誤多天後送達時，已經損壞不能使用。他保價5萬元，順豐始終不予處理。
1月初，廣州的魯女士將一塊36000元的手表從廣州寄往寧夏，使用“代收貨款”服務，但手表被拒收後寄回，且疑似被調包，同時因為沒有保價僅被賠付百元。
而在去年9月份，順豐快遞寄丟客戶20g黃金，保價8000元，被告知僅賠付2000元一事，同樣也引起網友關註熱議。
