近期,外賣服務中出現的"買傢秀"問題引起社會的廣泛關註,即顧客收到的外賣食物與商傢宣傳圖片差異巨大。重慶市江津區人民法院最近審理一起相關案件,消費者小潘因為在外賣平臺上訂購的餐食與商傢宣傳圖片嚴重不符而獲得500元賠償。
在這起案件中,小潘通過外賣平臺在一傢燒烤店訂購一份價值15元的魚香肉絲。但當他收到餐食時,發現魚香肉絲在整份訂單中的比例遠小於預期,實際上成"配角",這與商傢在平臺上展示的圖片大相徑庭。
在與燒烤店老板溝通並提出賠償要求未果後,小潘決定通過法律途徑維護自己的權益,向法院提起訴訟。法院經審理後認為,小潘與燒烤店之間建立合法的餐飲服務合同關系。由於小潘收到的魚香肉絲與商傢宣傳的圖片存在顯著差異,且混雜其他占比大的菜品,這違反一般消費者的合理預期,因此認定燒烤店存在欺詐行為。
依據《中華人民共和國消費者權益保護法》,法院判決燒烤店需向小潘支付三倍的賠償金。由於實際賠償金額不足500元,法院最終判定賠償金額為500元。這起案件不僅維護消費者的合法權益,也提醒商傢必須確保提供的商品或服務與宣傳相符,以維護市場的誠信和公平。