聲明:本文來自於微信公眾號 窄播(ID:exact-interaction),作者:小米,授權站長之傢轉載發佈。
流量進入存量時代,閉環電商平臺站內的流量獲取成本越來越高,想要在平臺上做生意的商傢為維持生意增長,都在想辦法通過卷內容、卷低價促成轉化。一些更敏銳的商傢和代理商,則在此之外開辟另外一條戰線,他們開始從站外尋找新流量。
這是一個正在發生的事實,也是接下來一段時間的趨勢。流量追逐者們從競爭更激烈的大平臺流出,流向仍有在增長中的、仍有紅利的新內容平臺,其中就包括B站。
B站有差異化的人群(可以成為品牌的新客);有差異化的內容(不同的內容推送邏輯,可以讓不同的產品、品牌被用戶看見,比如B站相對有優勢的知識類內容,最典型就是傢居類內容);且平臺支持、鏈路通暢(堅定做大開環電商)。
基於此,品牌商傢、電商平臺們,都比之前更需要從B站尋找新流量。為品牌商傢和平臺們服務的各種服務商們,也開始更多地從其他平臺拓展乃至轉移陣地到B站。
我們接觸到的B站開環服務商中,樂言智能此前重點在短視頻平臺,去年下半年開拓B站,並在B站每個季度都能收獲30%的業績增長。六月屹辰此前是抖音投流服務商,去年下半年轉投B站。此前在B站做MCN的服務商,也開始在B站做帶貨服務,愛豆菌便是一例。
隨著B站商業化基建的逐漸完善,包括產品升級、流量打通、政策扶持、推出標桿案例、以及不斷沉淀和輸出方法論等方式,B站不僅從理論上更是從實際上也能進一步滿足商傢對於新流量、生意新增量的需求。
如我們此前分析的,從線下服務轉移而來的傢居服務商團源,深耕B站的傢居UP主@迷瞪 ,都取得不錯的成績。
B站逐漸成為商傢/服務商的流量新藍海。
據B站數據,今年618,在B站投流的商傢在數量、類目、品牌化程度等方面均有明顯規模化的拓寬。在B站投放廣告的客戶數同比增長313%;B站帶貨GMV同比增長146%,總訂單量同比增長154%;其中,服飾服裝、數據傢電、傢居傢裝是增長最快的行業,尤其服飾服裝GMV同比增長382%。
電商平臺對B站的投放金額翻十倍不止。《窄播》還解到,唯品會做用戶拉新給B站支付的競價與小紅書相同。
B站帶貨業務已經從早期的萌芽階段、甚至隻是被模糊地認為可能有帶貨潛力的階段,進入基建日漸成熟,品類逐漸豐富,乃至開始邁向品牌化、規模化的新階段。
這樣的變化給尋找新增量的電商平臺、品牌、服務商帶來機會,以服務商們的湧入為代表的變化反過來又會帶動更多平臺和品牌商傢來到B站做生意。B站帶貨的生態正在越來越厚實地養成中。
當然,B站帶貨的紅利是有窗口期的。有服務商估計,隨著B站基建日漸成熟,可能最快到年底,競爭就會激烈起來。所以要與時間賽跑。
為什麼需要B站?
流量,是各個平臺與品牌如今最渴求的東西。在抖快紅等內容平臺相繼做電商閉環後,處在開環階段的B站仍然具備獨特的引流功能。作為一個更由內容驅動的、面向年輕人群的社區,B站人群與各大電商平臺也存在一定差異。
其結果之一就是,對品牌來說,在B站開環投流所帶來的用戶價值更高。
樂言科技副總經理王峰告訴《窄播》,新客量是品牌客戶衡量B站投放效果的一個重要指標。原因在於,電商平臺站內投流得到的新用戶本身已經具備購買動機並已經進行搜索行為,而在B站引來的新用戶幾乎完全是基於站外種草內容從而催生出購買意願,再進行購買行為。是更加純粹的增量。
今年618,B站公開其「新客率」指標,即商傢進行「星火」計劃等投放後,通過B站內容引導至商傢店鋪的成交新客占比。其中所有行業的新客率均超50%,母嬰護理達到78%;傢庭日用為72%;食品飲料、寵物、傢居傢裝均超60%。
不僅能帶來純粹的新增用戶,B站的新客獲取成本對一些品牌來說也更為劃算。對於一些尚未積累足夠品牌勢能的中小型品牌,從B站獲取站外新用戶的成本比在內卷的電商平臺站內投流成本更低。有供應商對《窄播》透露,有客戶測試,B站拉新成本比某電商平臺站內拉新成本低5-6倍。
除獲取新用戶外,商傢對B站的另一個核心訴求,仍然是培育用戶心智。
B站是一個中長視頻為主的社區平臺,用戶在內容消費上更有耐心,與創作者的關心也更緊密。這對品牌來說,意味著有更大的內容創作空間去展示品牌理念,以及一旦品牌內容獲得用戶認可,品牌與用戶之間也形成更親近的相互關系。
換句話說,隻要找到與B站用戶溝通的方式,其所達到的種草深度和長尾效應也會更明顯。
B站稿件生命周期長,其投放的回報周期也相對較長。對一個視頻稿件投放的直接轉化通常可持續1-3個月。一些內容選題更深度、生命周期更長的稿件,所帶來的流量轉化甚至可以持續一年以上。
商業化基建逐漸成形
商業化氛圍不濃厚,基建還在早期,是過去圍繞B站帶貨的一個普遍爭議,也是部分商傢對在B站做種草抱有慮或淺嘗輒止的原因之一。但隨著B站在商業化產品、方法上持續發力,商業化基建水平的提升及其效果已經逐漸展現出來。
首先,B站開環的合作平臺矩陣在擴充。從最初的阿裡、京東,今年又新增拼多多、唯品會,新合作夥伴的加入就是對之前合作結果的最好認可。據說,得物等平臺與B站的開環業務也在洽談中。
其次,在具體合作的過程中,服務商和商傢也有一些更細節的感受。
六月屹辰此前是抖音的投流代理商,去年10月份進入B站,半年多時間團隊從5人增長到60多人。
六月屹辰總經理王藝告訴《窄播》,去年有段時間,B站對更精細化的人群識別不夠精準,比如對18歲以上的人群識別度沒有那麼高,他知道大數據需要時間和數據規模逐漸實現匹配的精準化,但在前期的數據收斂過程中,就是會遇到代理商投放成本溢出的問題。好在B站提供「包賠」政策,將無效投放成本返還給服務商,也就是說平臺和代理商一起承擔前期的測試成本。
而且從今年開始,六月屹辰「已經很少看到賬戶裡面有賠付金進來」,說明平臺的投流已經比較準。
再比如,B站去年推出智能投放工具,讓商傢和代理商不用自己選擇投放的流量入口是首頁大卡、還是小卡、或者評論區卡片等,就能獲得想要的投放效果。王藝很早就知道智能投放,但一開始「覺得沒有那麼絲滑」,去年12月之後明顯感到「絲滑很多」,現在在他們的測試中,「智能投放的效率已經比人工要高」。
這都是B站商業化基建逐步完善的具體體現。
B站曾公開提到,對於投放數據標簽的升級是大促前B站商業化基建的一大優化重點。B站新增超100個行業特色人群標簽,覆蓋超60個行業內容消費人群,以期幫助品牌更精準地圈選投放人群,實現更佳的進店轉化效果。
樂言科技的王峰對此也有明確感知,在去年雙十一客戶投放集中時,明顯出現搶量、成本激增的情況;而今年618在優化算法後,承接更多的訂單需求,但沒有出現明顯的投放成本提升。
還有不止一傢代理商提到B站上線的類似於抖音巨量星圖的「創意中心」功能,它除可以向商傢和代理商展示最近站內表現較好的商業內容,還支持一鍵關停目前投放素材中轉化效果較低的那些,大幅提升廣告主對投放素材的把握和操作效率。
流量分配普惠、對中小商傢友好的「一鍵起量」冷啟動工具;提供投流問題指導的「效果診斷」等,也是服務商多次提及的B站新上線功能。
不到一年時間,B站開環的結果正在被更多地驗證。
服務商愛豆菌的CEO崩海晴告訴《窄播》,今年618,主動要求參與「星火」「京火」計劃的品牌商傢數量有明顯增多,並主動要求通過「星火」、「京火」進行數據監測。
不過也要註意,B站的商業化基建剛剛度過起步期,距離成熟還有一段距離。
如對於投放稿件的控評管理中,沒有關鍵詞屏蔽等工具,都是有待解決的問題。
未來紅利與機會
B站仍處在開環的紅利期,一些參與其中的服務商、品牌、平臺率先看到結果。但整體上,B站仍是一個與主流電商平臺無論在內容風格、還是流量邏輯、還是人群規模及人群特征、以及整體社區氛圍上都有差異的平臺。
一些習慣其他平臺的操作思路的服務商和品牌短期內可能摸不著頭腦。可一旦消除理念上的隔閡,並形成一套適合B站的成長方法,還是會在B站找到自己的收獲。
就像愛豆菌的崩海晴所說,「B站不好做,但深耕B站的供應商都逐步積累起一定的護城河」。
B站的規模並不算大,日活破1億,並不像抖音快手等面對普羅大眾以算法機制將人貨迅速匹配起來的效率型平臺;內容門檻相對更很高,不能直接將其他平臺的內容拿來復用。
基於獨特的內容生態與社區生態,B站的帶貨生態一定是既符合社區在內容和生長上的調性,也能滿足商業化需求。
具體來看,具備B站特色內容能力是抓住B站窗口期的一個必要條件。越來越多的商傢意識到,「內容即廣告、廣告即內容」是廣告投放在B站獲得用戶認可的基礎。
科普性視頻、測評等帶有教育屬性的視頻,是B站依舊是受歡迎的、轉化率相對較高的內容類型。在愛豆菌的崩海晴看來,品牌背書內容是現階段B站內容的一大發展點,如品牌自己的官號矩陣。
比較有代表性的是徠芬科技,其在B站走紅的發佈會視頻,便是由官方賬號發佈,愛豆菌作為推流服務商,該視頻發佈後,經過半年左右的推流發酵,實現播放量超900萬,徠芬創始人曾在公開采訪中表示,這個視頻的投流ROI 超過10。
此外,貼近生活場景、接地氣的視頻,也在B站具備商業潛力,如@羅蘭朵女士 、@侯翠翠 等UP主。他們的視頻內容在傢居、小傢電等泛生活品類中,有著更廣的帶貨品類選擇與不錯的轉化率。
找到內容和商業化的結合點和平衡點,是在B站獲得轉化效果的關鍵,也是在B站商業化的最終訴求。
目前,從體量上來看,B站帶貨的幾大品類分別為美妝、大健康、數碼3C;服飾、傢居、寵物等,則增速較快。今年618,服裝服飾是B站GMV增速最快的品類,同比增長382%;其次是數碼傢電的152%,再次是傢居傢裝的48%。
總的來看,B站仍是能為商傢帶來生意增量的新流量平臺,且其流量價值並未被完全挖掘。
B站從公司戰略上要大力發展商業化,但商業化基建和鏈路仍在完善中的當下,正是品牌、平臺以及服務商挖掘其商業價值的利好時期。更多品牌、平臺和服務商的進入,也意味著B站商業化或繼續擴大其品類寬度、交易規模,進入進一步提升的新階段。