11月29日消息，今日，話題#網友舉報轉轉二手手機出具陰陽檢測報告#登上微博熱搜榜一，獲得8158.8萬閱讀量。據悉，昨日，網紅猴大腕發視頻稱轉轉二手手機出具陰陽檢測報告。視頻顯示，網紅猴大腕先在一傢轉轉店消費3112元購買一部手機；緊接著將同一部手機在另一傢轉轉店轉賣，然而卻隻能賣出1990元，相差1122元。
之後，網紅猴大腕又在一傢轉轉店購買三部手機，四部手機總計花費13610元，但將這四部手機再通過轉轉賣出時，隻能賣出9567元。
在整個購機賣機過程中，網紅猴大腕稱轉轉銷售手機時出具的質檢報告顯示手機沒有問題，但同一部手機間隔不到半小時再通過轉轉回收時，卻能查出“各種瑕疵”。
網紅猴大腕表示準備向有關部門舉報轉轉涉嫌欺詐消費者。
轉轉客服回應稱已記錄，會轉給相應專員。
隨後，轉轉官方發文回應，表示向猴大腕道歉，稱經過調查，在回收檢測中，確實存在“屏幕輕微劃痕”和“攝像頭拍照有斑”的情況，並導致回收價格的降低。在“攝像頭拍照有斑”上轉轉存在操作失誤，而“屏幕輕微劃痕”的判定是由於不同店員對成色判定有主觀差異。
此外，轉轉稱決定從即日起，轉轉全國所有的門店開通二手商品“7天無理由退貨”服務，將以原購買價退貨，不再重新檢驗，由此產生的折舊成本由轉轉承擔。轉轉的回收業務允許用戶可以隨時中止交易，無論是通過郵寄、門店還是上門的方式回收，一旦對轉轉的報價不滿意，都可以隨時中止交易，不會產生任何額外費用。通過郵寄回收的機器我們將原件寄回，郵寄費用由轉轉承擔。