“蘋果官網初次定價4900元的iPhone13 ProMax256手機，在送到愛鋒派回收站點後，卻被定價為0元！”這是一位消費者在“愛鋒派”回收的離奇經歷，值得一提的是，愛鋒派為蘋果官方授權的二手平臺，作為合作方，愛鋒派近期的訂單量爆棚，但眾多問題浮出水面。
新浪科技總結愛鋒派主要的問題，大致為四項：“惡意壓價”“破壞設備”“拖欠打款”，甚至有“不退回手機”等現象出現。同時根據估算，一般蘋果官網的初次定價價格，到愛鋒派手中，一般會砍到5折，部分機型甚至直接砍到估價的兩三折。
太離譜！0元要回收IPhone？
今年11月21日，王某通過蘋果官方網站申請回收自用無任何故障、無任何拆修的港版iPhone13 ProMax 256石墨黑手機，蘋果官方填寫完信息後初次定價4900元。11月26日，收到愛鋒派的回復短信，說已收到手機。但3天後，愛鋒派方面回復短信稱“檢測到存在充電故障，將以0元回收。”
對於這一評估定價，王某難以接受，遂要求愛鋒派立即原樣寄回手機，並保證已完全原封（含原裝盒子、數據線、說明書等）。同時表示，“若發現不符寄出時的情況，將向愛鋒派索要原價賠償。”
據王某對新浪科技透露，在反復多次致電愛鋒派官方客服，並最終向蘋果方面投訴反映情況後，目前他的手機已經寄回。但“手機貼膜已被愛鋒派方面撕下”。目前寄回手機“能夠正常充電”，與自己寄出時候情況一樣，但莫名被定價為“0元手機”。
“可能是對方不想回收，所以找這樣的一個理由勸退。”王某表示，目前該手機已被他以高價賣出。
王某的情況並非個例。在黑貓投訴上，近一個月密集出現超200條投訴，其中投訴愛鋒派惡意低價回購的案例不在少數。
有蘋果官網渠道回收價為3950元的iPhone13 Pro，被愛鋒派告知隻能以700元回收，用戶表示不接受後便沒有任何後續，客服也聯系不上；也有回收前在實體店回收價值1600元的iPhone12，愛鋒派隻給開出400元回收價。
惡意壓低回收價背後，折射出愛鋒派二手產品檢測過程不透明，定價方式毫無依據的事實。在此之外，還有不少用戶投訴反映：“愛鋒派退後手機有劃痕”，“拆卸損壞用戶手機保護膜”，“拒絕對方報價後人員失聯不退回手機”，“回收手機後長時間不打款”。
作為蘋果官方授權的二手合作夥伴，今年7月，愛鋒派正式上線蘋果產品回收業務。據愛鋒派此前發佈信息表示：“同樣的iPhone機型，愛鋒派將給用戶提供比其他回收渠道更高的回收價格；不玩套路不壓價，檢測過程全程錄像，防止工作人員操作不當給機器帶來額外損傷。”
但從此番密集投訴情況看來，愛鋒派在回收蘋果設備的過程中“言行不一”，明顯違背公司上線蘋果產品回收業務當初的承諾。
不悔改！曾牽連蘋果公司吃官司
在知乎、小紅書等平臺上，同樣有著大量有關於愛鋒派“惡意壓價0元回收”的案例投訴。但截至目前，愛鋒派方面未對此作出任何回應。
2021年9月，愛鋒派還因為將一臺蘋果官方評估價4200元的舊電腦定價為0元，遭到用戶起訴，最終法院支持用戶起訴，牽連蘋果公司被判按約向夏先生支付折抵款4200元。如今，相同的手段再次上演。
屢屢透支用戶信任的背後，二手手機等3C商品非標化程度較高，評估體系打造難同時回報低等難題，或許正在成為導致愛鋒派等企業頻頻涉險“惡意壓價”的核心原因。
業內人士指出，一方面，手機等3C設備技術門檻高，且損壞原因多元，要想完全檢測並給出每款設備合理的定價，本就需要專業的技能儲備和專業知識，即使是通過購買設備建立完整的評估系統，也需要大量的資金投入。而且隨著每一代3C產品的升級換代，與之對應的評估檢查方法往往也將隨之變化，想要快速跟進迭代往往困難重重。
另一方面，隨著消費互聯網行業增長見頂，愛鋒派等非剛需二手平臺缺乏長期用戶黏性，通過營銷獲客的成本也正在不斷擴大。而與蘋果等品牌合作，不僅缺乏用戶信任，且在檢測評估能力方面往往也無法比擬直接生產3C設備的原廠，最終隻能淪為替3C數碼廠商收取二手商品並倒賣賺差價的平臺。
截至目前，愛鋒派並未公佈過公司營收狀況。但結合轉轉、愛回收等二手同行營收情況來看，愛鋒派的營收表現大概率難以樂觀。據轉轉官網資料，轉轉在全國50個城市擁有超過200傢門店，截至目前未公開過自身的營收盈利等情況，愛回收的母公司萬物新生也還未能實現盈利。
對於愛鋒派而言，在賺錢能力尚不能給出具有說服力答案時，一再地透支用戶信任，無異於“玩火自焚”。
文 丨 新浪科技 周文猛