再戰電商,AI會成為百度的“勝負手”嗎?


聲明:本文來自於微信公眾號 伯虎財經,作者:安曉,授權站長之傢轉載發佈。

2007年,百度首次進軍電商領域,成立電商事業部。

十多年後,小品界的“扛把子”朱時茂老師首次直播帶貨選定在百度優選直播間,並創下單場GMV破1300萬的記錄。

而在這場長達20多小時的直播裡,百度也秀出“新肌肉”,下半場定制朱時茂AI分身來代替直播,也出色地完成這場直播首秀。

從成立電商事業部,到自建電商平臺,再到搭建聚合電商平臺,到如今的AI電商平臺,百度的“電商夢”,一直在路上。

但前期百度做電商一直處於不溫不火的狀況中,現在的AI電商,能殺出一條生路嗎?

百度電商再次“革命”

這次直播,不僅有朱時茂老師,還有其春晚老搭檔陳佩斯的鼎力相助。朱時茂老師更是頂著“刀哥”與“百度優選首席砍價官”雙頭銜來一場又一場的砍價演出,直播間商品同樣“誠意滿滿”,讓網友不覺地連連唱好。

不僅有“1元3包”的掛面等福利品,還有“商傢賺不一點兒”的厄瓜多爾白蝦、“價格失重”的稻香村月餅等。據百度方面數據,這場直播瞬間就破200萬人數,6小時GMV達1300萬。

在這場“小品砍價式”直播中,也可窺百度電商發展的新路徑。

作為百度旗下最新的電商品牌,百度優選於今年5月將價值主張升級為“省心選”,這與此次“砍價式”直播理念不謀而合。而自去年推出以來,百度優選已成為百度電商中最核心的一員。

據官方介紹,價值主張升級後,百度優選未來將圍繞用戶的購物全鏈路,借助AI大模型的能力幫助用戶實現高效的購前決策、保障用戶買到物美價優的商品、享受無憂的售後服務。

百度另一個殺手鐧也顯露,借AI技術驅動電商發展。

這次直播中,也有體現。

這場直播其實長達20多小時,70多歲的朱時茂顯然不能堅持這麼久,後半場是由百度定制的朱時茂AI分身代替。

據解,百度優選已推出業內首個AI全棧式數字人直播解決方案:慧播星。據官方介紹,該產品依托多項生成式AI技術,通過智能展現、智能大腦、智能場控三大核心能力,讓直播帶貨實現“自動駕駛”。

截止到5月,慧播星已累計幫助數萬傢商傢降本增效,直播運營成本降低80%,GMV平均提升62%。

除開AI主播,在搜索場景中,百度優選提供智能導購。據介紹,智能導購下面包含搜索智能導購和智能導購助手,其中智能導購助手是國內首個生成式AI導購,主打一個高效決策,精準人貨匹配。

可見,百度如今想打造一個更智能化的導購服務型的電商平臺。

回顧百度做電商的十多年。從成立電商事業部,到推出自營電商平臺“百度有啊”,再到聚合電商平臺“度小店”和B2B平臺“愛采購”,再到如今更AI化的聚合電商平臺百度優選。

百度的電商摸索路線基本踩中每一個節點,但十幾年來一直不溫不火,兜兜轉轉回到聚合電商平臺上,為什麼把寶押在AI?

為什麼是AI電商?

先從外部環境來講,AI對整個電商行業及直播帶貨的影響,具有前瞻性的。

據中國互聯網信息中心發佈的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,2023年中國網絡表演(直播)市場規模達2095億元,較2022年增長5.15%。AI新技術的引入,也推動網絡直播的進一步發展。包括在直播中降低成本並提升效率,通過智能分析和自動化工具優化內容生產和觀眾互動等。

如今,不止是百度瞄準AI電商,阿裡、京東、抖音也在加速佈局。

再從百度自身來講,多次電商上試錯經驗,讓百度意識到自營電商與自身的“水土不服”,在聚合電商模式中初次嘗到的甜頭,讓其換適合自身獨特的AI電商打法。

早期,百度是“死磕”自營電商的。不僅推出“百度有啊”,還有“樂酷天”、“愛樂活”、“百度MALL” 大大小小的電商平臺,但大多活兩三年就折戟。

真正在電商上嘗到甜頭,是2019年推出的“度小店”,面向電商直播和自媒體創作者,打通百傢號創作者們電商變現的通道。同時其還選擇與第三方拼多多及京東等電商平臺合作,形成聚合電商平臺入口。

另一個是,百度版的1688“愛采購”,這無縫鏈接上百度搜索上的高流量,滿足用戶對采購信息檢索的訴求。

艾瑞咨詢此前數據,截至2022年5月,百度電商搜索規模同比增長29.3%。此外,百度電商2022年5月支付成功買傢數同比增長4.16倍。

眾所周知,自營電商不僅需要搭建供應鏈,還得自建物流,完成人貨場閉環的構建。百度早期是有心做自營電商,卻沒決心重資產的投入,所以很難拼得過淘寶、京東等各有優勢的電商平臺。

度小店及愛采購的出現,為百度打通平臺創作者變現的通道,同時完成流量鏈接電商的第一步。最重要還是這兩款產品的輕模式,給百度找到一條適合自己發展電商的路徑,然而這兩年抖音小店的爆火及快手小店窮追猛打,度小店和愛采購後續的不溫不火,也意味著百度需要註入新砝碼。

關於百度電商的戰略,百度電商總經理平曉黎在媒體采訪中表示:“我們並不打算復制京東、淘寶的模式,而是選擇依托強大的百度APP,把經營的核心場域就是百度搜索和百度信息流,打造獨具特色的電商生態。”

百度優選就是這個新出口,不僅繼承聚合模式,還註入AI技術為打造出百度最具特色的電商生態。

據解,百度優選接入京東、蘇寧易購、拼多多等第三方電商平臺的商品。同時在招商策略方面,采用產地、品牌、批量招商入駐三條途徑。

大力引入商傢的同時,百度優選深知鞏固用戶及商戶的重要性。

所以在用戶端,百度優選推出智能導購,在商戶端推出慧播星,試圖營造出一個以AI技術驅動且集搜逛推一體的全新智能電商平臺,以此來吸引及留住用戶、商戶。

據百度公佈數據,2023年百度優選直播動銷商傢數年同比增長309%、GMV年同比增長594%、直播交易用戶數同比增長469%,AI大模型在其中發揮著重要作用,生成式AI帶來的交易占比達到20%。

截止到今年5月,百度優選GMV年同比增長227%,月交易用戶數和動銷商傢數分別增長283%和242%。

可見,AI技術對百度電商增長的助益。

況且,近年來百度的優勢也是在AI技術上。

不僅大力發展自動駕駛技術,還有正發展得如火如荼的文心一言大模型。現在不止百度優選,百度搜索、小度音箱、網盤等百度全線產品都已接入文心一言。

在AI技術落地上,百度也正努力嘗試更多新領域,不止電商,還包括醫療、教育等領域。

足以見得,AI電商,是順應百度十多年電商發展的歷程,還是其AI技術落地上的必要一環。

新的問題

現今,隨著用戶規模見頂、流量紅利不再等問題顯現,我國電商行業已進入存量競爭時代。由此,挖增早已成各電商平臺間的必修課。

但隨著AI技術加速融合到電商企業運營中,AI技術也正成為電商行業未來最大的變量。業內人士表示,“生成式AI正在賦能物流、開店、商品上架、營銷等電商環節,為行業發展提供新動能,AI與電商的融合應用將成為未來最大的發展趨勢。”

不少電商平臺早已投入AI電商這片新藍海中。

3月,淘寶天貓集團自研大模型“淘寶星辰”上線,這也是淘天集團公開的首個自研大模型。早在去年,淘寶直播機構就開始佈局AI數字人直播,部分頭部直播間及品牌店鋪直播間使用AI數字人直播帶貨。

4月,數字人劉強東直播帶貨火出圈,其由京東雲言犀打造的“采銷東哥”AI數字人開啟的直播首秀,同時在京東傢電傢居、京東超市采銷直播間,不到1小時,直播間觀看量超2000萬人次。

5月,抖音電商測試首款面向消費者的AI電商服務“AI購物小助手”。

足以見得,百度優選的AI電商概念也並非稀罕事。

更難的是,百度優選現在“委以重任”的慧播星技術即數字人直播帶貨,在業內也是爭議滿滿的。

6月,騰訊視頻號修訂《視頻號櫥窗達人發佈低質量內容實施細則》中,最重要的一點變化是禁止數字人帶貨直播。抖音去年就堅決抵制,曾發佈《數字人行業倡議》中提到,數字人直播必須由真人驅動進行實時互動,不允許完全由AI驅動進行互動。

現今,行業正不斷收緊監管擬限制數字人直播帶貨。同時,用戶對數字人主播的接受度也不高。

“主播是真人嗎?”“總覺得怪怪的。”“表情有點假啊。”

在數字人直播間中,時常會出現這類彈幕。

此外由於技術的限制,數字人主播大多維持統一的表情和模版,這也讓不少商傢持觀望的態度。

歸根結底,AI電商是未挖掘的新藍海,但受競爭者的增多及技術發展瓶頸,這條路上發展機遇與挑戰共存的。百度十多年的電商試錯經驗,讓李彥宏明白要做自身擅長的事,搜索服務智能化、電商AI化,是其給出的新答卷。


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