12 月 7 日,在浙江嘉興發生一起外賣送餐糾紛,引起社會的廣泛關註。事件起因是一名外賣騎手在配送過程中不慎將訂單送至錯誤地址,導致一名女子收到並非自己所點的餐品。該女子隨後向平臺申請退款,並在申請期間食用錯誤的餐品。
騎手得知情況後,為彌補顧客的損失並完成任務,他再次前往正確的地點取餐,並重新送達給這位顧客。但事情並未就此平息,女子仍以“未收到”為由對外賣平臺提出投訴,要求進一步的賠償或解決措施。
面對騎手的詢問與解釋,該女子堅持認為所有的問題都應該由平臺客服來處理,並對騎手表達不滿。最終,由於這起事件,騎手不僅沒有得到應有的報酬,還因為客戶的負面評價而受到扣分和罰款的處罰,被扣除 5 分信用分以及 100 元人民幣的罰款。
此事件在社交媒體上引發熱烈討論,許多網友對女子的行為表示譴責,認為她的行為不僅損害服務人員的利益,更破壞整個行業的信任體系。網友們呼籲平臺應該對此類事件進行嚴肅處理,保護好每一位認真工作的騎手的權益,維護社會的基本道德準則。