3月19日消息,據拇指視頻報道,四川成都一女子稱點外賣備註送上樓被騎手教育四塊錢還想讓送上樓”。
當事人郭女士稱,公司大樓是允許送上樓的,而且有很多部電梯,外賣寫的11點半左右送達,那個時候坐電梯的人並不多。外賣當時已經超時,但我也沒有催過騎手和商傢,點進聊天記錄就發現騎手這樣說。最後是另一位騎手主動接單送上樓的,已向平臺投訴。
對於外賣是否送上樓,網友觀點不一。有網友表示:有時候外賣員手中有好幾個單,如果遇上下雨,是有點著急,不送上樓他也能理解”。
還有網友表示:有的小哥讓我去小區門口取餐,既然我都換好衣服走到小區門口,我還點外賣幹什麼呢?”
有外賣員表示,是否送上樓看情況,碰到這種必須刷門禁的小區,一般會叫消費者自己下來取,因為等人刷卡很浪費時間,尤其是手裡有好幾個單的時候,很怕遲到。”
對此,業內人士建議外賣平臺在後臺標記出取餐不便的小區和樓棟,並對配送員進行相對寬松的配送時間管控。另一方面,希望物業方能制訂出一套人性化的取餐方案。