用餐高峰期,經常能看見外賣騎手在餐廳裡催出餐,調查顯示,在各種送餐意外狀況中,9成騎手提到“高峰期等餐時間過長”,提及率位列第一。近日,外賣平臺表示正推動商傢出餐後及時向騎手同步信息,幫助騎手提前規劃取餐路線,降低配送壓力。
據解,在重點運營的商傢訂單中,騎手單均等餐時長同比下降18%,等餐時間超過10分鐘的訂單減少27%。
不少用戶表示,高峰期外賣出餐慢點可以接受,但還是希望能看到飯菜做沒做好,起碼心裡有個底。近日,細心的網友發現,點外賣後的訂單配送過程可以看到“商傢已出餐”的狀態。外賣平臺表示,正在引導商傢出餐後及時上報,目前已有超過7成訂單可顯示出餐狀態,點餐頁還能看到商傢預計多久出餐。