12306回應24元坐商務座送55元飯食:符合條件就可享用


最近,網友@VR哥在社交媒體上發佈一段視頻,內容是自己從貴陽北出發,僅乘坐12分鐘的高鐵商務座到達貴陽,花費24元,卻享受到價值55元的免費盒飯、蛋湯以及零食飲品。這一經歷引發網友的熱議,戲稱其為“唯一一個能讓高鐵商務座虧錢的人”。

對於這一情況,12306客服確認列車上確實存在這樣的服務。具體來說,隻要乘客乘坐的是符合條件的跨局列車(即始發站和終點站屬於不同的鐵路局),並且乘車時間落在列車的供餐時間段內,商務座乘客都可以享用一份免費的餐食。供餐時間段為午餐11點半至下午1點,晚餐5點半至7點。這項服務與乘客的乘車時長無關,如果乘客的乘車時間較短,也可以將餐食和飲料帶走。

至於這種服務是否會導致虧損,12306客服表示,鐵路部門在設計服務時已經綜合考慮成本因素。這意味著,鐵路方面已經對可能的成本和收益進行評估,並在服務中找到平衡點。


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