大眾ID系列電動車在續航和駕控質感方面，不少車主普遍給出好評，但是車機問題，卻和燃油車一樣，成為車主集中吐槽的火力點”，除不智能之外，還會偶爾抽風”。關於車機存在的問題，就連大眾CEO也明確表示承認。
11月27日消息，據報道，大眾集團新CEO托馬斯謝弗近日接受采訪時承認：
在Mk8高爾夫和陣容中的大多數其他車型，以及來自Cupra和斯柯達等各種品牌的電動汽車中使用的的MIB3信息娛樂系統出問題，並承諾在未來兩年將持續更新。
他解釋說，買傢和測試人員對它的不滿情緒已經非常嚴重，以至於大眾集團董事會介入。
今年早些時候，大眾更新MIB3.0信息娛樂軟件，並帶來許多新的功能，同時也試圖修正一些頻繁被用戶吐槽的地方，改進觸摸識別，增加無線OTA更新功能等。
但這些改進將不僅限於軟件，謝弗表示，大眾汽車的硬件，如方向盤上的觸摸電容按鈕，將得到改進或完全更換，最快於明年實施。
事實上，大眾車機問題也是由來已久，早在投產ID.3之處就暴露出大量問題，大眾數百名試駕員每天報告的錯誤仍多達300個，並耗費超過1萬名技術人員解決問題，致使新車交付一再推遲。
為彌補不足，大眾汽車集團在2020年投入70多億歐元預算，成立軟件事業部，而後該部門獨立出來更名為CARIAD，預算也增至270億歐元，但目前CARIAD的研發工作進展並不順利，也致使大眾集團因此推遲過款新車的發佈時間。