快科技4月14日消息，3月底騰訊旗下的微信、QQ出現業務異常的問題，事後騰訊處罰總辦成員，這件事也得到工信部的指導，現在騰訊方面再次做出回應。
騰訊微信相關團隊表示，3月29日凌晨，由於機房配套設施故障，部分用戶使用微信相關功能時出現異常。
事故發生後，微信內部快速拉起專項團隊，對問題予以解決，並進行全鏈條梳理、優化產品保障機制。
同時，騰訊已對相關負責人進行通報批評和處罰。
後續，我們將深入貫徹工信部的指導意見，持續健全產品安全管理和運行保障，紮實推進平臺的安全穩定運行。
4月14日下午，工信部官網發佈工業和信息化部信息通信管理局聽取騰訊公司關於329”微信業務異常情況匯報”。
工信部要求騰訊公司進一步健全安全生產管理制度、落實網絡運行保障措施，堅決避免發生重大安全生產事故，切實提升公眾業務安全穩定運行水平。
4月10日，騰訊對上月QQ與微信出現的突發故障做出內部處理，本次事故由於廣州電信機房冷卻系統故障導致，騰訊將其定義為公司一級事故。
就此次事故，騰訊對相關部門和領導進行嚴肅的問責和處罰，其中包含公司高級執行副總裁、TEG（技術工程事業群）總裁盧山和WXG（微信事業群）副總裁周顥在內的管理者承擔領導責任，被予以通報批評。
值得一提的是，盧山目前為騰訊總辦（騰訊總經理辦公室，為公司最高決策機構）成員。