騰訊音樂旗下TME數藏近乎“停擺” 用戶要求退款 回應:會妥善處理


在幻核發佈“清退”公告後,騰訊音樂娛樂集團(以下簡稱“騰訊音樂”)旗下的TME數字藏品也處於近乎“停擺”的狀態。記者註意到,TME數字藏品在6月30日後就停止發售更新。

由此,部分TME數字藏品用戶要求像幻核一樣“退款清退”。在QQ音樂的社區裡,中國網財經記者看到有不少網友發帖,要求TME數字藏品像幻核一樣為用戶退款。

中國網財經記者就此聯系騰訊音樂,其相關負責人表示,目前內部對數藏板塊尚在評估與規劃中,後續有具體的動作將再與記者溝通。“不過關於用戶的問題,我們(公司)肯定會妥善處理的。”

“幻核退款,TME數藏什麼時候退?”

“幻核都退款,TME數藏什麼時候能退款啊”、“退款、退款。”在QQ音樂的社區裡,記者看到有為數不少的用戶發帖要求退款。有維權者還組織建立一個三百多人的QQ維權群。

據公開資料顯示,騰訊音樂娛樂集團是騰訊分拆上市的子公司。擁有目前國內市場知名的四大移動音樂產品:QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂和全民K歌,根據艾瑞咨詢報告,按照月活躍用戶數計算,騰訊音樂是中國最大的在線音樂娛樂平臺。而TME數字藏品,是騰訊音樂於去年8月推出的數字藏品平臺。

記者註意到,除要求退款,還有多位用戶在QQ音樂社區吐槽根本找不到數藏的入口。“請問藏品在哪裡?找不到”、“難道藏品就是藏起來的意思嗎?”

據解,今年8月以來TME數字藏品常規入口就已“消失”。中國網財經記者親測發現,在 QQ音樂App內搜索“數字藏品”和“TME數字藏品”已無法找到平臺入口,需要通過“我的-已購-數字藏品”找到入口。通過上述路徑,可以看到“TME數字藏品商城”和“數字藏品個人中心”的頁面。

而點擊“TME數字藏品商城”後,記者發現平臺上的數字藏品全部是“售賣結束“或“已售罄”的狀態。從數字藏品的發行時間來看,TME數字藏品在6月30日後就停止發售更新。

事實上,6月以來,TME數藏旗下的多款藏品就已經出現滯銷。據解,TME數字藏品平臺上售罄的藏品會顯示售罄,而規定時間內未售罄的藏品顯示售賣結束。尤其在今年6月,記者註意到,平臺發售的9款產品中僅3款售罄。

與幻核一樣,TME數字藏品也對藏品轉讓有著嚴格限制。幻核不支持數字藏品的任何流轉方式,而TME數字藏品則要求用戶須持有365天方能轉贈。

不過多名用戶在QQ社區中吐槽:“之前說的可以轉贈沒有下文。”數字藏品玩傢小王(化名)表示,他購買的三款藏品均已持有滿365天,卻依然沒有等到轉贈功能。中國網財經記者試圖點擊產品中的“轉移”,而頁面顯示“系統升級中,請耐心等待。

業內:音樂尚未成為數藏主流

中國網記者註意到,背靠社交、娛樂、音樂資源豐富的在線音樂平臺,TME數字藏品有其自己的特色。上線以來,TME攜手騰格爾、胡彥斌、張楚、羅大佑等一眾樂壇“大IP”,打造多張數字藏品。

在業內玩傢看來,TME數字藏品確有其獨特的收藏價值。以TME攜手羅大佑推出的“歲月留聲”系列數字藏品為例,該數字黑膠有稀缺隱藏款銘刻羅大佑手寫簽名黑金貼紙。另外不同黑膠唱片主題黑膠唱片機還鐫刻三版羅大佑的親筆祝福語。

此外,2021年8月15日,TME數字藏品發行胡彥斌《和尚》20周年紀念黑膠數字藏品,2001張限量發行,據相關報道,該藏品包含20年前未公開的《和尚》DEMO版本。

不過與幻核相比,TME數字藏品的體量要小得多。據中國網財經記者不完全統計,今年1月9日以來,平臺共計發行24款藏品。根據藏品發行價格和發行量來測算,其4月的銷售額約358.3萬,5月的銷售額約222.67萬。

“音樂一直未能成為數字藏品市場的主流表現形式”,有業內分析表示。對於TME數藏出現停更以及未來可能出現的策略性調整,艾媒咨詢資深分析師張毅則表示:“跟幻核一樣,估計更多還是法律風險和政策風險的考慮。”

9月15日,騰訊音樂在港交所公告稱,已獲得在港交所主板二次上市的原則性批準,並已發佈相關上市文件。據TME於8月16日公佈2022年第二季度業績,其期內總收入為69.1億元,同比下降13.8%;凈利潤8.92億元,去年同期為8.71億元。


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