聲明:本文來自於微信公眾號 Tech星球(微信ID:tech618),作者:習睿,授權站長之傢轉載發佈。
近日,阿裡董事會主席、聯合創始人蔡崇信在接受投資人播客訪談時,反思過去幾年的變化,並坦承“阿裡落後”,同時也表示,阿裡在淘寶內部進行重組。
變化不光體現在組織架構和內部人員改組,淘系產品近期再次發生變化。一直做B端業務的1688在近期入淘,開設三傢店;而曾經被阿裡寄予厚望的淘寶特價版特,也退回淘寶。
淘特的高光時刻定格在2022年。當年5月,阿裡的財報透露,截至2022年3月31日止12個月,淘特年度活躍消費者超過3億。從0到3億,淘特隻用兩年時間。但淘特的巔峰也定格在用戶破3億這一刻。
今年2月底,據“晚點”報道,淘特將淡出歷史舞臺,未來淘特商傢將遷回淘寶。對此,淘寶天貓方面回應稱,淘特業務會繼續發展,同時增加手淘的全量供給來服務淘特原有市場用戶。
盡管淘特APP還在,但存在的意義似乎不大。打開淘特,無論是推薦頁面還是搜索頁面,現在出現的更多是淘寶天貓店鋪或淘工廠。用戶很難分得清這是在逛淘寶還是淘特。
淘特從正式亮相到逐步消失,隻有4年時間。在這4年時間裡,電商行業以及消費環境發生天翻地覆的變化。淘特4年的變化也是阿裡戰略變化的縮影:從“燒錢換增長”到“降本增效”,再到主推價格力。
在淘特回淘的同時,1688也在入淘,阿裡集中資源保衛電商大本營。不過,電商賽道的競爭對手已經比4年前更強大,淘寶面臨的挑戰也比4年前要更大。
阿裡一手“喂大”的淘特
2020年3月,淘特特價版正式上線。這被看作是抵禦拼多多崛起的關鍵一戰。
在淘特上線之際,拼多多2020年第一季度的活躍買傢數達到6.28億。而到2020年底,這一數據達到7.884億,超過阿裡同期的7.79億。對當時的阿裡來說,拼多多已經是一個不可忽視的競爭對手。
盡管在公開場合,淘特表示和拼多多是兩個不同的業態。但無論從增長手段、營銷推廣還是品類拓展,淘特都在和拼多多“較勁”。
除無法在微信裡社交裂變,遊戲、紅包、短視頻投放,淘特的增長手段與拼多多早期類似。
2020年7月底,拼多多啟動首屆“真香節”,邀請網紅王境澤直播賣貨。幾個月後,淘特則啟動“一元更香節”活動,王境澤也出現在淘特的視頻廣告裡。淘特在2021年拿下湖南衛視跨年晚會的獨傢冠名權,而在之前,冠名商都是拼多多。
在上線之後,淘特對產業帶、工廠格外上心。“老馬電商圈”負責人馬凱躍就告訴Tech星球,盡管之前阿裡也提過做產業帶,但淘特上線之後,是力度最猛的一次。在2020年,淘特的產地小二都是有十多年經驗的老電商人。“當時在溫州,每周要開四五場會,隻要有問題,小二就會上門解決。”
在上線後的兩年時間裡,淘特不斷主動地公開用戶、商傢以及單量等數據,以此來證明自己的高速增長。上線230天時,淘特年度活躍用戶數超1億。上線一年時間,年度活躍用戶已超1.5億。2021年,淘特M2C直供訂單同比增加400%。當時的淘特事業部總經理汪海曾透露,到2021年3月,淘特地面團隊已覆蓋全國2000個產業帶、120萬傢商傢、30萬個工廠。
不過,淘特的商傢和用戶的增長都離不開阿裡資源的直接灌輸。在2021年,淘特高層在對媒體溝通時也不避諱這一點。“阿裡的集團資源是淘特增長的一個獨特優勢”,當時的淘特產品總經理鄒衍提到。
2020年,淘特便與1688全面打通,1688上的數十萬中小企業商傢被灌輸到淘特。有淘特離職員工告訴Tech星球,“淘特很多商品池都是淘寶的,淘特就是1688、淘工廠的白牌商傢都堆在一起。”
王福在2022年入駐的淘特,當時他已經在淘寶和拼多多開店。他會選擇在淘特開店,是因為淘特是阿裡旗下,不會擔心倒閉。更關鍵的是,在2022年,淘寶店主入駐淘特,可以把淘寶的銷量、評價等數據同步。
王福告訴Tech星球,就是因為數據可以打通,身邊淘寶店主都會開通淘特,這對他們來說沒有太多成本和門檻。
對他們來說,淘特的確是一個增量平臺。Tech星球訪談的多位淘特商傢都表示,在早期,即使不付費投流,淘特平臺能有一定單量。王福回憶,每天基礎維持在70-80單之間,多的時候能有上百單。
柳星在2021年開始做淘特後,他也表示,隻要願意把價格放下來做活動,每天能有幾百到幾千單的單量。
淘特“劇變”
2022年,淘特的用戶突破3億,但改變也是在這一年。
在用戶破3億之後,淘特的發展方向開始變化,復購和留存代替拉新,成為當時團隊最重要的發展目標。更關鍵的,2022年,“降本增效”成為阿裡的首要目標。這意味著,阿裡不再像之前一樣給淘特輸血換增長。
在2022年第二自然季財報電話會上,阿裡表示,淘特3億年度買傢裡有20% 是從未在淘寶天貓消費過的用戶。這意味著,淘特給阿裡帶來6000萬左右的新用戶。
而6000萬新用戶的代價與投入費用,在財報中也能得到印證。根據財報數據,2022財年經營利潤將為817.33億元,相較2021財年的1234.16億元減少416.83億元。阿裡稱“主要由於我們對淘特和淘菜菜的投入增加、為用戶增長而增加的費用,以及我們支持商傢的舉措。”
但是,在2022年第三季財報發佈會上,淘特的出現頻率明顯減少,而出現時都在強調“淘特虧損規模得到顯著收窄”。就在這一年前,2021年第三季度的財報發佈會中,“淘特”被提及17次。在公佈用戶破3億之後,用戶、商傢以及單量等關鍵數據,淘特也不再公開。
變化也體現在商傢端,就是訂單下跌。
柳星察覺到從2023年開始流量下滑,她向對接小二溝通過。淘特小二沒有給出準確的答案,“隻是說後面流量會傾向於投入推廣”。
而這也是淘特商傢的普遍感知。2023年下半年,王福也明顯感覺到單量的下滑。王福沒有去找小二問的原因。他大概知道,“最主要的原因就是平臺沒有給用戶紅包補貼。”他觀察過,補貼多的時候,成交量就大,而補貼力度下降,訂單量變明顯下滑。
當淘特不再給用戶紅包,用戶便不再留在淘特。讓蔣新堅持在淘特下單的原因就是VIP紅包。一年交36.5元,就可以每天領無門檻的紅包。但今年1月,蔣新發現淘特上已經找不到VIP入口,她無法續費。
沒有紅包,淘特對蔣新就沒有吸引力,“因為沒有什麼離開淘特就買不到的東西”。
2023年,淘特的3周年慶典沒有如期到來,而是開始加大對淘工廠的宣傳力度。更關鍵的,在2023年,原淘特負責人、阿裡合夥人汪海被調任負責淘天的中小企業發展中心,並以全新身份亮相當年的618發佈會。
有消息人士告訴Tech星球,淘特現存商傢數量維持在數十萬的體量。可以作為參照的是,拼多多官方公佈的商傢數量還停留在2020年,2020年底,拼多多活躍商傢數860萬。國信證券在一份研報中推測,2022年拼多多活躍商傢數已達千萬。
主陣地全面啟動低價戰
對於商傢來說,近期回遷淘寶的消息,他們沒有太大波瀾。對他們來說,淘特從一年前就在慢慢淡化。現在已經很難找到還在重視淘特運營的商傢。
在2023年,大多商傢就放棄運營淘特。柳星和王福都在去年流量下滑之後不再繼續運營。“店鋪就掛在那,能有單子就發貨”,王福告訴Tech星球。
“之前雙十一,淘特都會提前幾個月讓我們參加活動,但2023年淘特都沒註意到有雙十一的活動”,淘特商傢告訴Tech星球,“那個時候我就知道,淘特估計是不行。”
比起店鋪轉移回淘寶,淘特的商傢們更關心自己的保證金是否能拿回來。“本來就在做淘寶,多一個店對我來說沒多大意義”,王福表示。
淘特逐漸消失,但淘寶對於低價沒有放棄。一定程度上,淘特的回淘就是淘寶要開始用主陣地開啟全面價格戰。
2023年,淘寶上線99特賣,推出“淘寶好價”板塊。這一板塊的“N元N件”項目也曾出現在淘特。而“淘寶好價”的部分員工也都是從淘特調任。在618、雙十一等重要節點,低價也反復被提及。
但過去一年,淘寶在低價上的戰績似乎不夠亮眼。今年,阿裡繼續將旗下的白牌資源整合進淘寶。
因為“大牌平替”的消費風潮,1688過去幾年在C端建立起一定的低價認知。一直做B端業務的1688,也在近期入淘。1688在淘寶開設三傢店,1688的廠商通過半托管的形式直接進入淘寶,對接C端消費者。
目前,1688嚴選淘寶店、1688企業自采天貓店和1688工業行傢選天貓店,截止發稿,三傢店鋪分別已有4萬、12萬、3.7萬粉絲。
擁有產業帶資源的1688,在吸引價格敏感性消費者上有一定優勢,但1688廠商、品牌以及中小商傢,這些角色如何在同一個消費場域裡融合,還是一個問題。
“過去幾年,阿裡落後”,蔡崇信近日在接受播客訪談時反思阿裡的錯誤。
蔡崇信表示,正在重新組織人員,調整組織結構使得與戰略相適應。“阿裡雖然感受到競爭壓力,但現在回來”。
不過,對於如今的淘寶來說,強大的對手不止一個。2024年,抖音成為第四個明確將“低價”提升為核心戰略的電商玩傢。低價之戰,比4年前還要難打。