據知情人士透露，因上個月紐約證券交易所交易系統嚴重故障而蒙受損失的投資者，可以收回他們的所有損失，但前提是他們的交易符合紐交所的賠付條件。知情人士指出，紐交所的所有者洲際交易所（ICE）在最近幾天已陸續告知客戶，紐交所計劃彌補上月異常停牌事件中，客戶提交或發送到紐交所的訂單所面臨的損失，但在其他交易所觸發的虧損交易將不會得到賠付。
據相關人士表示，投資者提交的索賠申請中可能隻有約60%符合這一全額賠償的條件。
預計紐交所此次系統故障賠償的總額將達到數百萬美元，遠遠超過其每月為業務中斷索賠而撥備的50萬美元，以及另外5萬美元的補充額度。知情人士指出，紐交所可能必須獲得監管機構的許可，才能夠彌補這些超額的損失。
紐交所發言人周一在一份電子郵件聲明中表示，“根據紐交所的規則，我們將為交易所收到的所有受影響訂單客戶的索賠進行100%賠付。這是在我們這一透明、公開的交易所進行交易而能獲得的保護措施的一部分。”
事件回顧
1月24日，就在中國投資者還處於農歷春節假期之際，紐交所的多隻股票卻因盤前交易波動異常而在開盤後瞬間停牌，其中包括一些大型藍籌股。之後紐交所發佈251隻受此次系統故障影響的股票名單，並對公開數據中的當日最高價和最低價進行調整。
紐約證券交易所總裁Lynn Martin隨後表示，美股當天開盤出現的異常停牌事件是由於人為失誤所致，問題的根源在於開盤時的“災難恢復配置”——當地時間23日晚，紐交所對芝加哥站點的軟件進行例行維護，但本應關閉的備用站點直至次日開盤仍在運行。由於備用站點維護後未及時關閉，當紐約的主站點啟動時，一些股票就像是已經開始交易一樣，並導致此次系統故障。
知情人士稱，包括嘉信理財和Robinhood在內的美國知名零售券商，以及做市商Virtu Financial和Citadel Securities等，此後已陸續向紐交所提交數千份索賠申請。
根據紐交所有關提交索賠的第18條規則，紐交所必須在上月底之前對索賠進行評估，並決定賠償金額。而對於那些不符合條件的約40%的索賠申請，投資者預計將面臨困境，這其中主要包括那些因紐交所報價錯誤而在其他交易所觸發的交易。
知情人士還表示，目前談判仍在進行中，包括做市商和零售經紀公司在內的紐交所客戶，可以對紐交所的決定提出上訴，如果他們選擇繼續追究此事，相關具體的賠償金額估算可能進一步延長。
除常規賠付客戶的金額外，紐交所可能還將面臨監管機構的額外索賠。美國監管機構在2014年出臺新的規則針對交易所的技術故障進行罰款。在2015年7月，紐約證券交易所就曾因為技術故障關閉交易近四個小時，而成為第一個因為該規定被罰款的交易所。