京東物流今天正式宣佈,“京東特快”進一步升級“航空件晚到必賠”服務。目前已經在北上廣深杭五地試點,後續將持續擴大至全國,其餘城市若非消費者原因導致快遞超時的,也可撥打京東物流客服熱線咨詢退費事宜。
據客服介紹,消費者選擇“京東特快”寄快遞,該快遞通過航空運輸時,如果快遞的實際到達時間晚於下單時頁面展示的時間,京東快遞客服將主動致電消費者對運費進行賠付。
即便快遞隻晚到1分鐘,也會全額賠付。
據悉,京東快遞今年不斷的進行時效提速,3月底將京東快遞產品更名為“京東特快”,實現跨省快遞尤其是遠距離快遞時效的進一步提升,北上廣蓉等城市最快實現次晨達。
針對省內及經濟圈內的快遞,“京東標快”已將省內次晨達的覆蓋范圍擴大至包含從北京、上海、廣東等13個省市。