不同於蔚小理”這些頭部造車新勢力，購買新勢力中二線品牌的車主，用車的體驗可能會大打折扣。
據報道，宋先生去年5月花費16萬購買一輛天際ME5混動汽車，但前兩天，他在路上正常行駛時，突然發現剎車失靈，剎車踏板變硬踩不動，全靠車輛的P擋慢慢停在路邊。
車輛儀表盤顯示動力系統受限，制動系統故障。宋先生稱，車子從買回來就沒有省心過，提車第二天就出故障，顯示發動機系統故障，去更換傳感器才解決。
可沒過多久，車輛的氣囊報警燈又亮，宋先生也不敢開。最後，售後把整個駕駛室座椅換掉，稱是下面的線接觸不良導致。
而車子又在他手裡開一段時間，又一次他把方向盤打死，結果車輛趴窩不能動，所有故障燈全亮。售後檢測後發現，方向盤轉軸壞掉。
宋先生稱，新車買一年不到，就發生4次故障，而且一次比一次嚴重，現在這輛車路上他都不敢開。
為解決剎車故障，宋先生前往購車時的銷售門店，對方告訴他是電子真空泵壞掉，他們已把車送到廠傢專門的維修點。
宋先生表示願意讓廠傢維修，可是自己傢住得遠，來回前往市區和平時出行都不方便，希望廠傢提供代步車。
對此，銷售門店負責人表示，代步車屬於售後的業務，需要找售後部門溝通；而當宋先生趕到售後服務點時，對方又稱代步車是銷售部門管轄，他們無法解決代步車問題。
而天際汽車的廠商客服也表示，他們隻能和總部聯系溝通，宋先生的代步車問題始終沒有得到解決。如今，因為天際汽車的售後問題，宋先生還在頭疼當中。