近日,一起涉及成都北站智選假日酒店的價格烏龍事件引發廣泛關註。多名消費者反映,他們預定價值 40 餘元的酒店房間,卻遭遇強制退單的情況。據悉,這一事件源於酒店工作人員在價格設置上的失誤,導致出現 1000 多份失誤訂單,涉及房源高達 6000 餘間。
面對這一局面,酒店方面迅速做出反應。他們表示,如果按照錯誤的價格辦理入住,酒店將面臨巨大的經濟損失。因此,酒店決定取消這些失誤訂單,並給出相應的補償方案:為受影響的消費者提供原來房價的7. 5 折優惠。
對此,律師表示,從法律角度來看,酒店的行為確實屬於重大誤解范疇,因此有權撤銷這些訂單。然而,這並不意味著消費者沒有維權的途徑。如果消費者對酒店的解決方案表示不滿,他們可以通過司法程序來維護自己的權益。
這起事件不僅引發公眾對消費者權益的關註,也提醒酒店等服務業企業在日常運營中應當加強內部管理,確保價格等信息的準確性。同時,消費者在遇到類似問題時也應當積極維護自己的權益,通過合法途徑尋求解決方案。