4月27日消息,據沸點視頻報道,朱女士稱她跟5位朋友爬黃山看日出,爬到光明頂時已經天黑。有酒店工作人員來拉客,對方表示200塊錢每人一張床可住房間裡,交完錢後發現被安排在大廳打地鋪。
遊客朱女士表示,其中兩人在一米左右的墊子上打地鋪,其餘人給安排折疊床,最終交900元。酒店還持續拉客,一晚上大傢也沒睡著,早上5點多酒店就開始讓遊客騰位置,其中兩位夥伴還生病。
對此,涉事酒店白鵝山莊工作人員稱,遊客太多,不下山沒地方住的情況,可以選擇住過道,周末折疊床170元一位。
律師指出,按照規定,消費者訂房一經酒店確認,消費者與酒店之間就形成服務合同關系。當消費者的合法權益受到損害時,酒店方負有不可推卸的責任。
同時律師也提醒消費者,當發現訂房存在欺詐行為時,應當第一時間留存相關證據,可以選擇多種途徑留存證據,如錄音、拍攝酒店真實情況視頻照片等,以便維權時使用。