8月19日消息,張女士反映,她今年5月份旅遊時花27000元購買一個黃龍玉手鐲,拿回傢發現手鐲內側有一個標簽,摳掉標簽後,竟然有一個裂紋。
專傢鑒定後發現這個手鐲的實際價值隻有二三百元,對此,涉事公司回應稱超過30天不在售後服務范圍內。
律師表示,消費者在消費時要保持理性,時刻以商品品質作為是否購買的依據,購買時要細讀商品詳情介紹,詳細解商品特性,耐心詢問商品的各項細節問題,例如售前質量保證、售後保障退貨換貨的條件及范圍等,不輕信各種銷售套路,避免落入消費陷阱。
同時,要有取證維權意識,購買後主動索取並保留好發票及相關票證,一旦遇到消費糾紛,可先與商傢協商處理,如協商不成,可讓權威機構進行專業鑒定並出具評估報告,及時向有關部門進行投訴。